Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 2: Hệ thống cung cấp và định vị cơ sở dịch vụ
tailieunhanh - Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 2: Hệ thống cung cấp và định vị cơ sở dịch vụ
Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 2: Hệ thống cung cấp và định vị cơ sở dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: hệ thống cung cấp dịch vụ; các phương pháp chung thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ; định vị cơ sở dịch vụ; phương pháp định vị cơ sở dịch vụ; . Mời các bạn cùng tham khảo! | Chương 2 HỆ THỐNG CUNG CẤP VÀ ĐỊNH VỊ CƠ SỞ DỊCH VỤ 42 Hệ thống cung cấp dịch vụ . Định vị cơ sở dịch vụ . Hệ thống cung cấp dịch vụ 43 . Khái niệm và yêu cầu khi thiết kế hệ thống cung cấp DV . Các phương pháp chung thiết kế hệ thống cung cấp DV . Các phương pháp thiết kế hệ thống cung cấp DV điển hình . Khái niệm và yêu cầu khi thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ 44 Khái niệm hệ thống cung cấp dịch vụ Hệ thống cung cấp dịch vụ bao gồm các yếu tố về vật chất và con người được tổ chức chặt chẽ theo một thống phối hợp hướng tới khách hàng nhằm đảm bảo thực hiện quá trình sản xuất và tiêu dùng một cách hiệu quả James Fitzsimmons . Khái niệm và yêu cầu khi thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ tiếp 45 Cơ sở vật chất Tổ chức Dịch Khách nội Nhân viên giao vụ hàng bộ tiếp dịch vụ Ẩn Hiện Môi trường vật chất Hình Mô hình hệ thống cung cấp dịch vụ . Khái niệm và yêu cầu khi thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ tiếp 46 Yêu cầu khi thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ Đáp ứng nhu cầu khách hàng Phân định được các hoạt động Xác định điểm quyết định Xác định biểu thời gian Xác định điểm thất bại Tổ chức phục vụ Tạo sự cân bằng giữa chất lượng và lợi nhuận . Các phương pháp chung thiết kế hệ thống cung cấp DV 47 Phương pháp theo dây chuyền sản xuất Phương pháp KH là người cùng tạo ra dịch vụ Phương pháp tiếp xúc KH Phương pháp trao quyền cùng với công nghệ thông tin 1 Phương pháp theo dây chuyền SX 48 Toàn bộ hệ thống cung cấp dịch vụ được thiết kế từ đầu đến cuối. Từng chi tiết được tính toán bằng việc thiết kế và lên phương án rõ ràng. Đặc điểm Hạn chế sự tùy ý của nhân viên Phân công lao động Sử dụng công nghệ thay thế con người Tiêu chuẩn hóa dịch vụ 2 Phương pháp KH là người cùng tạo ra DV 49 KH tham gia lao động sản xuất vào thời điểm cần thiết DN sử dụng lao động của KH để thay thế DV cá nhân hóa từ đó tăng năng suất và giảm chi phí Mức lương tối thiểu tăng đã đẩy mạnh việc thay thế lao động của NV bằng lao động KH cho các DV cá
Diễm Quỳnh
40
29
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 2: Quản trị các nguồn lực dịch vụ
22
4
1
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 3: Quản trị cầu dịch vụ
23
5
1
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 4: Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ
19
5
1
Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 3: Xác định vị trí cơ sở dịch vụ và quản trị dự án dịch vụ
38
7
1
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 1 - ThS. Nguyễn Kim Anh
23
128
1
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 6: Chiến lược phát triển dịch vụ và chiến lược dịch vụ toàn cầu
17
13
1
Bài giảng Quản trị dịch vụ - Chương 1: Khái quát về quản trị dịch vụ
26
5
1
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 4 - ThS. Nguyễn Kim Anh
15
117
0
Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao - Chương 2: Hệ thống cung cấp và định vị cơ sở dịch vụ
29
7
1
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 2 - ThS. Nguyễn Kim Anh
9
85
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461867
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22643
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10066
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9519
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8238
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6687
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5770
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao
Quản trị dịch vụ nâng cao
Hệ thống cung cấp dịch vụ
Định vị cơ sở dịch vụ
Thiết kế hệ thống cung cấp dịch vụ
Phương pháp định vị cơ sở dịch vụ
Xác định vị trí cơ sở dịch vụ
Quản trị dự án dịch vụ
Cơ sở vật chất hỗ trợ dịch vụ
Bài toán cân bằng dây chuyền
Chiến lược dịch vụ
Chiến lược dịch vụ cạnh tranh
Định vị chiến lược
Mô hình quản trị dịch vụ
Ngân hàng thương mại
Quản trị ngân hàng
Bài giảng quản trị ngân hàng
Lý thuyết quản trị ngân hàng
Quản lý dịch vụ nhận tiền gửi
Định giá tiền gửi
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
305
0
27-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
258
0
27-04-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
256
1
27-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
267
0
27-04-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
250
0
27-04-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
194
0
27-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
92
0
27-04-2024
Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8
109
0
27-04-2024
Bảng màu theo chữ cái – V
11
100
0
27-04-2024
Cấu trúc máy tính và lập trình Assembly : LẬP TRÌNH XỬ LÝ MÀN HÌNH & BÀN PHÍM part 5
6
107
0
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5737
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5319
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3499
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3684
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4046
515
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4128
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.