tailieunhanh - Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 4: Khái quát về đàm phán

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 4: Khái quát về đàm phán, gồm các nội dung chính sau: Khái niệm đàm phán; Bản chất của đàm phán; Các nguyên tắc trong đàm phán; Các hình thức đàm phán. Mời các bạn cùng tham khảo! | Chương 4 Khái quát về đàm phán 1. Khái niệm đàm phán 2. Bản chất của đàm phán 3. Các nguyên tắc trong đàm phán 4. Các hình thức đàm phán 115 1. Khái niệm đàm phán Đàm phán là quá trình hai hay nhiều người thông qua bàn bạc thống nhất quyết định phải làm thế nào để phân phối nguồn tài nguyên ít ỏi. Đàm phán trong kinh doanh là bàn bạc thỏa thuận giữa hai hay nhiều bên để cùng nhau nhất trí hay thỏa hiệp giải quyết những vấn đề về kinh doanh có liên quan đến các bên. 116 Roger Fisher amp Willam Ury 1991 Đaøm phaùn laø phöông tieän cô baûn ñeå ñaït ñöôïc caùi ta mong muoán töø ngöôøi khaùc. Ñoù laø quaù trình giao tieáp coù ñi coù laïi ñöôïc thieát keá nhaèm ñaït ñöôïc thoaû thuaän trong khi giöõa ta vaø phía beân kia coù nhöõng quyeàn lôïi coù theå chia seû vaø nhöõng quyeàn lôïi ñoái khaùng. Nguyên nhân của Đàm phán là do động cơ về quyền lợi hối thúc mục tiêu của đàm phán là chia sẻ quyền lợi trong khi có những bất đồng. 117 Theo Kỹ thuật Đàm phán thương mại 2001 Đaøm phaùn ñöôïc hieåu laø quaù trình maëc caû vaø thuyeát phuïc thoâng qua giao tieáp trao ñoåi thoâng tin tröïc dieän vaø thuyeát phuïc thoâng qua giao tieáp trao ñoåi thoâng tin tröïc dieän hoaëc vaên baûn vì muïc tieâu lôïi nhuaän kinh teá giöõa caùc beân coù quan heä mua baùn vôùi nhau nhaèm ñaït ñöôïc nhöõng cam keát baèng vaên baûn döôùi hình thöùc hôïp ñoàng döïa treân cô sôû bình ñaúng vaø töï nguyeän giöõa caùc beân. Mục tiêu của đàm phán thương mại giữa các bên là tìm kiếm Lợi nhuận trong mua bán trong nước và quốc tế . 118 Khi nào nên tiến hành đàm phán - Có hai hoặc nhiều bên tham gia - Có ít nhất một bên muốn thay đổi hiện trạng - Tự nguyện 119 Khi nào không nên tiến hành đàm phán Không có tư thế mặc cả Không cân bằng về quyền lực Không có thời gian chuẩn bị Đàm phán không phải là lựa chọn duy nhất Không đủ thực lực đối chọi với đối tác Không thể đáp ứng yêu cầu của đối tác 120 2. Bản chất của đàm phán Đàm phán là một khoa học Đàm phán là một nghệ thuật Đàm phán là quá trình .