tailieunhanh - Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 3: Kỹ năng nghe

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 3: Kỹ năng nghe, gồm các nội dung chính sau: Những lợi ích của việc lắng nghe; Các cấp độ của việc lắng nghe; Những rào cản làm giảm hiệu quả lắng nghe; Các phương pháp nghe có hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo! | Chương 3 Kỹ năng nghe 1. Những lợi ích của việc lắng nghe 2. Các cấp độ của việc lắng nghe 3. Những rào cản làm giảm hiệu quả lắng nghe 4. Các phương pháp nghe có hiệu quả 99 1. Những lợi ích của việc lắng nghe Thoả mãn nhu cầu của đối tượng Thu thập được nhiều thông tin hơn. Đó là điều kiện tốt để ra quyết định Học được những điều hay mà chúng ta chưa biết Tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với người khác. Hiểu được người khác một cách tốt đẹp hơn. Giúp cho người khác có được sự lắng nghe có hiệu quả. Góp phần khuyến khích người nói tốt hơn Lắng nghe giúp cho chúng ta giải quyết được nhiều vấn đề. Các ý tưởng sáng tạo nảy sinh từ việc lắng nghe 100 Lợi ích của việc lắng nghe trong một tổ chức Cải thiện mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên hạn chế được những xung đột không cần thiết Biết nghe hiểu có hiệu quả bạn sẽ hạn chế những yếu tố nhiễu do tin đồn tạo nên. Mệnh lệnh chỉ thị từ trên xuống và những ý kiến đóng góp từ dưới lên được tiếp thu một cách đầy đủ và chính xác. Dựa vào thông tin phản hồi nhà quản trị ra quyết định chính xác hơn. Nhận thức của nhân viên được nâng cao thông qua lắng nghe Các ý tưởng sáng tạo ở nhân viên nảy sinh nhiều hơn 101 2. Các cấp độ của việc lắng nghe Trong giao tiếp tùy vào hoàn cảnh cụ thể sẽ có những mức độ nghe khác nhau Không nghe Phớt lờ người đối thoại mình không thèm nghe bỏ ngoài tai tất cả. Nghe giả vờ Vì nội dung của lời nói không đem lại lợi ích gì cho người nghe hoặc trái với những mong muốn của người nghe nên người ta không muốn nghe nhưng vì sợ hoặc vì phép lịch sự nên người ta phải giả vờ nghe nhưng thực sự không nghe gì cả. 102 Nghe có chọn lọc - Chỉ nghe những phần thông tin đối thoại những lúc thấy thích thấy cần thiết thì nghe những lúc không thích thì bỏ không nghe mà tập trung suy nghĩ những việc khác dẫn đến việc nghe không hiệu quả. - Các sinh viên có cách học trung bình thường nghe theo cách này dẫn đến chỉ nghe được lõm bõm mang máng không hệ thống không hiểu thấu đáo được bài giảng dẫn đến giải quyết công