tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị bán hàng tại Công ty TNHH Servier đến năm 2020

Đề tài có ý nghĩa thực tiễn giúp ban lãnh đạo quản lý của Servier Việt Nam biết được thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty và các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị bán hàng để giúp công ty tăng doanh số bán hàng ổn định và có kết quả kinh doanh tốt hơn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM HUỲNH QUANG HỮU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SERVIER ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM HUỲNH QUANG HỮU MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SERVIER ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh hướng nghề nghiệp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN ĐÌNH HÒA TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung của Luận văn thạc sĩ này được thực hiện từ quan điểm của chính cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Đình Hòa. Các dữ liệu phục vụ cho các nội dung phân tích trong luận văn này là hoàn toàn có thực. TP. Hồ Chí Minh tháng 05 năm 2015 Tác giả Luận văn Huỳnh Quang Hữu MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 4. Phương pháp nghiên cứu. 3 . Nghiên cứu định tính . 3 . Nghiên cứu định lượng . 3 5. Ý nghĩa nghiên cứu . 4 6. Kết cấu luận văn . 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG . 5 . Khái niệm và tầm quan trọng của quản trị bán hàng . 5 . Khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng . 5 . Tầm quan trọng của hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng . 6 . Các hoạt động của quản trị bán hàng . 8 . Lập kế hoạch bán hàng . 8 . Tổ chức lực lượng bán hàng . 11 . Tuyển dụng đào tạo và đãi ngộ nhân viên bán hàng . 12 . Kiểm soát bán hàng. 16 . Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản trị bán hàng . 20 . Nhóm yếu tố bên ngoài . 20 . Nhóm yếu tố bên trong . 21 . Đánh giá hiệu quả quản trị bán hàng . 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 23 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI SERVIER VIỆT NAM . 24 . Giới thiệu tổng quan về Servier Việt Nam. 24 . Quá trình hình thành và phát triển . 24 . Tầm .