Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Y Tế - Sức Khoẻ
Y khoa - Dược
Chất lượng dịch vụ Bệnh viện Phụ sản MêKông qua cảm nhận của khách hàng ngoại trú năm 2019
tailieunhanh - Chất lượng dịch vụ Bệnh viện Phụ sản MêKông qua cảm nhận của khách hàng ngoại trú năm 2019
Nghiên cứu thực hiện nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ Bệnh viện Phụ sản MêKông qua cảm nhận của khách hàng ngoại trú năm 2019 và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Bệnh viện. | Trần Hà Diễm và cộng sự Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển Tập 04 Số 04-2020 Journal of Health and Development Studies BÀI BÁO NGHIÊN CỨU GỐC Chất lượng dịch vụ Bệnh viện Phụ sản MêKông qua cảm nhận của khách hàng ngoại trú năm 2019 Trần Hà Diễm1 Bùi Thị Tú Quyên2 TÓM TẮT Mục tiêu Nghiên cứu thực hiện nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ Bệnh viện Phụ sản MêKông qua cảm nhận của khách hàng ngoại trú năm 2019 và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Bệnh viện. Phương pháp Nghiên cứu cắt ngang kết hợp định tính và định lượng sử dụng bộ công cụ SERVPERF gồm 22 câu hỏi qua 5 khía cạnh Tin tưởng đáp ứng đảm bảo cảm thông và yếu tố hữu hình. Kết quả Kết quả ghi nhận 96 1 khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện ở mức cao điểm trung bình chung về chất lượng dịch vụ là 4 34 0 41 so với chuẩn điểm 5. Năng lực chuyên môn của Bệnh viện chi phí dịch vụ phù hợp là những ảnh hưởng tốt đến chất lượng dịch vụ. Mất cân đối lượng khách hàng giữa các buổi khám là điểm nổi bật làm hạn chế chất lượng dịch vụ. Kết luận Chất lượng dịch vụ Bệnh viện được đánh giá ở mức cao tuy nhiên các chính sách thể hiện sự quan tâm khách hàng và cần làm gì để nắm bắt được nhu cầu của họ là vấn đề Bệnh viện cần cải tiến để đáp ứng sự mong đợi ngày càng cao của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Từ khóa Chất lượng dịch vụ bệnh viện ngoại trú SERVPERF ĐẶT VẤN ĐỀ bệnh có điều kiện về tài chính. Do vậy chất lượng dịch vụ bệnh viện là mấu chốt quan Chất lượng dịch vụ bệnh viện CLDV trọng cho việc giữ chân khách hàng trong thường được xem là sự hoàn hảo của những nước có nhu cầu chăm sóc chất lượng cao và dịch vụ sức khỏe thỏa mãn nhu cầu người sự cạnh tranh giữa các bệnh viện cả hai khối bệnh khi đến thăm khám tại các cơ sở y tế công lập và ngoài công lập. 1 . Chất lượng dịch vụ là thước đo sự phát triển của bệnh viện và cũng là sự cạnh tranh Bệnh viện Phụ Sản MêKông là bệnh viện tư trong thị trường sức khỏe 2 . Trong những nhân hạng III chuyên về sản
Huy Lâm
87
9
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của người dân về chất lượng khám chữa bệnh tại các trạm y tế xã, phường tỉnh Thừa Thiên Huế
9
165
6
Các công cụ và bài học thành công - Quản lý chất lượng và cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
48
147
3
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của bảo hiểm y tế đến chất lượng dịch vụ y tế
111
65
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng mô hình chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện chuyên khoa Ngoại Thần kinh Quốc tế
122
89
2
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Cổ phần hóa bệnh viện công tuyến tỉnh tại Thành phố Hồ Chí Minh: Liệu có phải là giải pháp khả thi trong tiến trình nâng cao chất lượng dịch vụ y tế?
1
111
0
Báo cáo chung Tổng quan ngành Y tế năm 2012: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh: Phần 1
103
82
0
Báo cáo chung Tổng quan ngành Y tế năm 2012: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh: Phần 2
93
103
1
Chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực y tế: Nghiên cứu thực tiễn tại Bệnh viện Đà Nẵng
7
28
1
Bài giảng Thông tư Thiết lập hệ thống, mạng lưới quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
40
113
0
Khảo sát sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc bảo hiểm y tế ngoại trú tại nhà thuốc Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh – Cơ sở 1
9
99
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461867
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22643
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10066
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9519
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8238
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6687
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5770
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Y khoa - Dược
Chất lượng dịch vụ y tế
Dịch vụ khám chữa bệnh
Năng lực chuyên môn của bệnh viện
Chi phí dịch vụ y tế
Bệnh viện ngoài công lập
Bệnh viện công lập
Sự hài lòng của người dân về dịch vụ y tế
Đánh giá chất lượng của dịch vụ y tế
Chất lượng khám chữa bệnh của trạm y tế xã phường
Đánh giá chất lượng dịch vụ ở trạm y tế
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Quản lý chất lượng Y tế
Cải tiến chất lượng dịch vụ Y tế
Cải tiến chất lượng bệnh viện
Chất lượng khám chữa bệnh
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản trị lĩnh vực sức khỏe
Bảo hiểm y tế
Chất lượng lượng dịch vụ y tế
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Mô hình chất lượng dịch vụ y tế
Dịch vụ y tế
Bệnh viện công
Cổ phần hóa bệnh viện công
Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Báo cáo ngành Y tế năm 2012
Tình trạng sức khỏe
Hệ thống y tế
Cơ sở khám chữa bệnh
Cải thiện chất lượng dịch vụ y tế
Quản lý bệnh viện
Quản lý chất lượng bệnh viện
Mức độ hài lòng của người bệnh
Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
Phòng Quản lý chất lượng y tế
Tiêu chí quản lý chất lượng
Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
Sự hài lòng của người bệnh
Chất lượng dịch vụ cấp phát thuốc
Cấp phát thuốc bảo hiểm y tế
Chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe
Hoạt động phát thuốc bảo hiểm y tế
Tiếp cận dịch vụ y tế
Dịch vụ y tế của người cao tuổi
Sức khỏe người cao tuổi
Tài chính ngân hàng
Giải pháp tài chính
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế phát triển
Chất lượng phục vụ người bệnh
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
Kinh doanh thương mại
Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế
Hàm ý quản trị
Chất lượng dịch vụ
Quản lý kinh tế
Sự hài lòng của khách hàng
Dịch vụ bảo hiểm y tế
Hội nghị Khoa học Bệnh viện An Giang
Bài viết về y học
Phương pháp nghiên cứu điều dưỡng
Chất lượng dịch vụ bệnh viện
Phương pháp nghiên cứu cải tiến chất lượng
Hệ thống dịch vụ y tế
Khảo sát sự hài lòng của người dân
Sự hài lòng của người dân
Dịch vụ y tế tuyến xã
Chất lượng dịch vụ y tế tuyến xã
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe y tế
Quản lý khám chữa bệnh
Kinh tế phát triển
Luận văn thạc sĩ QTKD
Quản trị kinh doanh MBA
Chăm sóc sức khỏe
Ngành nha khoa
Chất lượng điều trị nha khoa
Sự hài lòng của người thân bệnh nhi
Người thân bệnh nhi
Chất lượng dịch vụ chữa bệnh nội trú
Chất lượng bệnh viện Việt Nam
Mô hình Kano
Cải tiến chất lượng dịch vụ
Dịch vụ của bệnh viện
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
184
0
27-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
175
0
27-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
175
0
27-04-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
126
0
27-04-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
127
0
27-04-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
103
0
27-04-2024
GYNECOLOGIC CANCERS IN PREGNANCY: GUIDELINES OF AN INTERNATIONAL CONSENSUS MEETING
12
90
0
27-04-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
178
4
27-04-2024
Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12
177
1
27-04-2024
MANAGING NANO-BIO-INFO-COGNO INNOVATIONS
380
91
0
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5736
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5319
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3499
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3684
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4046
515
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4128
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.