tailieunhanh - Bài giảng Giới thiệu môn Quản lý chất lượng dịch vụ y tế - ĐH Y tế công cộng

Bài giảng "Giới thiệu môn Quản lý chất lượng dịch vụ y tế - ĐH Y tế công cộng" với mục tiêu giúp người học nắm được khái niệm về chất lượng, dịch vụ y tế và các nguyên tắc quản lý chất lượng dịch vụ y tế; mô tả những khái niệm cơ bản về 3 hệ thống quản lý chất lượng (ISO, TQM, và kiểm định chất lượng); . | GIỚI THIỆU MÔN HỌC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ Lớp Chuyên khoa II TCQLYT GIỚI THIỆU CHUNG Quản lý chất lượng DVYT là môn học bắt buộc trong chương trình CKII TCQLYT. Môn học được thiết kế nhằm cung cấp những kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng DVYT. Môn học trang bị kiến thức về các công cụ được sử dụng để đảm bảo chất lượng DVYT và chương trình y tế các nội dung cơ bản để thực hiện quản lý chất lượng theo mô hình ISO TQM JCI Accreditation. MỤC TIÊU HỌC TẬP Sau khi học xong môn học này học viên có thể tả khái niệm về chất lượng dịch vụ y tế và các nguyên tắc quản lý chất lượng dịch vụ y tế. tả những khái niệm cơ bản về 3 hệ thống quản lý chất lượng ISO TQM và kiểm định chất lượng dụng các bước của hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM để tăng cường chất lượng tả khái niệm và qui trình ưu điểm và hạn chế của công tác kiểm định cấp phép dịch vụ y tế tả những nội dung cơ bản của bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP Áp dụng phương pháp học tập tích cực học viên tự học thông qua tìm kiếm đọc và tham khảo tài liệu Học viên học trên lớp qua các bài giảng thuyết trình của giảng viên. Tham gia thảo luận nhóm thảo luận chung làm bài tập và trình bày theo nhóm với sự hỗ trợ của giảng viên và trợ giảng Học viên làm việc theo nhóm vận dụng những kiến thức đã học tại lớp và tự học để hoàn thiện bài tập quá trình và bài tập hết môn. NỘI DUNG Nội dung Tổng quan quản lý chất lượng dịch vụ y tế Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ y tế Tổng quan về các hệ thống quản lý chất lượng Bước 1 và Bước 2 Xác định vấn đề cần cải thiện và Đánh giá tình hình Bước 3 và Bước 4 Phân tích vấn đề và Lựa chọn giải pháp kế hoạch hoạt động Bước 5 6 7 Kết quả chuẩn hóa và kế hoạch tương lai Chia sẻ kinh nghiệm thực hiện kế hoạch TQM tại một số đơn vị Thời gian Từ 8-17 1 2021 Mỗi buổi 5 tiết học Sáng từ 8h00 11h30 Chiều từ 13h00 17h00 Tối từ 17h30 21h30 Lịch giảng chi tiết Giảng viên TS. Nguyễn Thị Thúy Nga Điều phối môn học Ths. Bùi Thị Mỹ