tailieunhanh - Bài giảng Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình - Bài 3: Kỹ năng đàm phán thương lượng cơ bản

"Bài giảng Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình - Bài 3: Kỹ năng đàm phán thương lượng cơ bản" được biên soạn nhằm thông tin đến người học khái niệm đàm phán; bản chất của hoạt động đàm phán; các hình thức đàm phán; quy trình đàm phán; đo lường thành công của cuộc đàm phán. | KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG CƠ BẢN 1 MỤC TIÊU BÀI HỌC Trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về đàm phán và thương lượng. Giúp học viên có khả năng tiến hành những cuộc đàm phán thương lượng hiệu quả 2 NỘI DUNG BÀI HỌC Khái niệm đàm phán Bản chất của hoạt động đàm phán Các hình thức đàm phán Quy trình đàm phán Đo lường thành công của cuộc đàm phán 3 1. KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều bên để cùng đi đến 1 thỏa thuận nhất trí với nhau. Đàm phán là phương tiện cơ bản để đạt được cái mà ta mong muốn từ người khác. Đó là quá trình giao tiếp có đi có lại được thiết kế nhằm thỏa thuận trong khi giữa ta và đối tác có những quyền lợi có thể chia sẻ và có những quyền lợi đối kháng. 4 2. BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG ĐÀM PHÁN 5 . ĐÀM PHÁN LÀ HOẠT ĐỘNG MANG TÍNH TẤT YẾU CỦA CON NGƯỜI Mỗi con người là một chủ thể nhận thức có năng lực tính cách quan điểm sở thích riêng. Nhưng mỗi con người không thể tồn tại 1 mình nên phải tìm cách thỏa thuận hợp tác với người khác để cùng tồn tại. Xu thế tất yếu của thế giới là đối thoại chứ không đối đầu. 6 . ĐÀM PHÁN LÀ HOẠT ĐỘNG MANG TÍNH PHỔ BIẾN CỦA CON NGƯỜI Quá trình đàm phán diễn ra ở khắp nơi ở mọi lĩnh vực kinh tế văn hóa xã hội Trong mỗi con người khi phải suy nghĩ cân nhắc từng vấn đề Trong mỗi gia đình Trong quan hệ hàng xóm Trong cơ quan doanh nghiệp Trong các bộ ngành Trong khu vực Trên toàn cầu 7 3. CÁC HÌNH THỨC ĐÀM PHÁN Dựa vào thái độ phương pháp và mục đích của người đàm phán có thể chia thành 3 kiểu đàm phán Đàm phán kiểu mềm Đàm phán kiểu cứng Đàm phán kiểu nguyên tắc 8 . ĐÀM PHÁN KIỂU MỀM Là kiểu thương lượng hữu nghị. Người đàm phán hết sức tránh xung đột dễ dàng chịu nhượng bộ để giữ mối quan hệ tốt đẹp giữa hai bên. Nhấn mạnh mối quan hệ chứ không đặt nặng về lợi ích kinh tế. Cách thức thông thường là tin cậy đối tác đề ra kiến nghị chịu nhượng bộ giữ gìn mối quan hệ thân thiện. Kiểu đàm phán này thường được sử dụng trong gia đình bạn bè . 9 .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp kinh doanh
• Thuyết trình kinh doanh
• Kỹ năng đàm phán thương lượng cơ bản
• Đàm phán trong kinh doanh
• Thương lượng trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
• Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Hình thức giao tiếp kinh doanh
• Phong cách giao tiếp kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh
• Sách lược giao tiếp kinh doanh
• Tổng quát về giao tiếp
• Quy trình của giao tiếp
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Phân loại giao tiếp
• Bài giảng Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình
• Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình
• Tổng quan về giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp nhóm
• Giao tiếp liên văn hóa
• Tình huống giao tiếp
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
• Chức năng giao tiếp
• Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp khách hàng
• Giao tiếp bán hàng
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Ngôn ngữ giao tiếp cơ thể
• Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh
• Tài liệu giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp bằng âm thanh
• Thư giao dịch
• Báo cáo kinh doanh
• Đề xuất kinh doanh
• Nghệ thuât giao tiếp trong kinh doanh
• Tổng quan về giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp là gì
• Giao tiếp với khách hàng
• Nghệ thuật thuyết phục
• Lý luận cơ bản về giao tiếp
• Khái niệm giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Quá trình giao tiếp
• Vai trò giao tiếp
• Đặc trưng giao tiếp
• Yếu tố giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Hành vi giao tiếp
• Cấu trúc của giao tiếp
• Lễ nghi trong giao tiếp
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh
• Lập kế hoạch thuyết trình kinh doanh
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Môi trường giao tiếp
• Tổ chức giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở pháp lý giao tiếp kinh doanh
• Tổ chức nhân sự đoàn đàm phán
• Pháp luật trong hoạt động kinh doanh
• Tâm lý quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh
• Giao tiếp trong quản trị kinh doanh
• Phong cách giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp trong kinh doanh