tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các yếu tố tác động tới ý định sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế trên ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Luận văn "Các yếu tố tác động tới ý định sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế trên ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam" nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế qua ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, từ đó đề xuất những chính sách, giải pháp phù hợp để hỗ trợ triển khai dịch vụ hiệu quả tới khách hàng, từ đó nâng cao tỷ lệ lượng khách hàng giao dịch chuyển tiền quốc tế qua quầy giao dịch chuyển sang thực hiện giao dịch qua kênh ngân hàng số, đồng thời thu hút những khách hàng mới đến với Techcombank nhờ những điểm hấp dẫn, tối ưu của sản phẩm. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TRÊN NGÂN HÀNG SỐ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Ngành Tài chính Ngân hàng LÊ QUỲNH PHƯƠNG Hà Nội - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TRÊN NGÂN HÀNG SỐ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8340201 Họ và tên học viên Lê Quỳnh Phương Người hướng dẫn PGS TS. Phan Trần Trung Dũng Hà Nội 2023 LỜI CAM ĐOAN Với tư cách là tác giả luận văn này tôi cam đoan rằng bài luận văn tốt nghiệp này là thành phẩm nghiên cứu là sản phẩm trí tuệ của riêng tôi. Mọi dữ liệu và kết quả nghiên cứu được trình bày tại luận văn này đều trung thực và là thành quả của quá trình nghiên cứu tôi tự mình thực hiện. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và kết quả của công trình này. Người cam đoan Lê Quỳnh Phương LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian hai năm học tập tại Trường Đại học Ngoại thương em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Trong thời gian thực hiện luận văn này em đã nhận được sự hỗ trợ từ nhiều phía để hoàn thành. Em muốn bày tỏ một cách chân thành lòng biết ơn của mình tới thầy hướng dẫn của em là PGS TS. Phan Trần Trung Dũng người đã rất tâm huyết hướng dẫn và chia sẻ kiến thức cùng những kinh nghiệm quý báu cho em để có thực hiện tốt luận văn tốt nghiệp này. Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến toàn thể các thầy cô giáo tại Trường Đại học Ngoại thương đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập tại trường. MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 1. Tính cấp thiết của đề tài. 1 2. Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Phương pháp nghiên cứu . 2 4. Điểm mới của nghiên cứu . 3 5. Đóng góp của đề tài . 4 6. Đối tượng nghiên cứu . 5 7. Phạm vi nghiên cứu. . 5 8. Kết cấu đề tài. . 5 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN