tailieunhanh - Mối quan hệ giữa tính khả dụng của trang web với thái độ và ý định mua của người tiêu dùng: Vai trò trung gian của sự hài lòng

Nghiên cứu này được thực hiện để điều tra ảnh hưởng của tính khả dụng đến thái độ và ý định mua và xem xét vai trò trung gian của sự hài lòng của khách hàng. Trên cơ sở dữ liệu khảo sát 509 khách hàng đã từng mua và trải nghiệm trên trang Shopee tại Việt Nam, mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) đã được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. | MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍNH KHẢ DỤNG CỦA TRANG WEB VỚI THÁI ĐỘ VÀ Ý ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA SỰ HÀI LÒNG Nguyễn Đình Toàn Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Email nguyendinhtoan@ Mã bài JED - 571 Ngày nhận bài 10 03 2022 Ngày nhận bài sửa 25 04 2022 Ngày duyệt đăng 29 04 2022 Tóm tắt Nghiên cứu này được thực hiện để điều tra ảnh hưởng của tính khả dụng đến thái độ và ý định mua và xem xét vai trò trung gian của sự hài lòng của khách hàng. Trên cơ sở dữ liệu khảo sát 509 khách hàng đã từng mua và trải nghiệm trên trang Shopee tại Việt Nam mô hình cấu trúc tuyến tính SEM đã được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng tính dễ sử dụng dễ hiểu dễ mua và dễ đặt hàng có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của khách hàng. Tính dễ sử dụng dễ hiểu và dễ đặt hàng có ảnh hưởng tích cực đến thái độ đối với mua. Trong khi đó chỉ có tính dễ sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua. Nghiên cứu cho thấy tính dễ sử dụng dễ hiểu dễ mua và dễ đặt hàng đều có ảnh hưởng đến thái độ và ý định mua một cách gián tiếp thông qua sự hài lòng của người tiêu dùng. Từ khóa Sự hài lòng của khách hàng ý định mua thái độ mua tính khả dụng. Mã JEL M31 The relationship between website usability and consumer purchase attitude and intention The intermediate role of satisfaction Abstract This study investigates the effect of usability on attitude and purchase intention of consumers and examines the mediating role of customer satisfaction. Based on survey data of 509 customers who have purchased from and experienced Shopee in Vietnam Structural Equation Modeling SEM was used to test the research hypotheses. Research results show that ease of use ease of understanding ease of purchase and ease of ordering have a positive influence on customers satisfaction. Ease of use ease of understanding and ease of ordering have a positive influence on attitudes towards purchase. Meanwhile ease of use alone has a positive effect on purchase .

• Thương mại điện tử
• Mô hình cấu trúc tuyến tính
• Thương mại điện tử
• Sàn mua sắm trực tuyến
• Trang web mua sắm
• Bán lẻ trực tuyến
• Thực hành mô hình cấu trúc tuyến tính
• Cấu trúc tuyến tính
• Phần mềm AMOS
• Thực hành phần mềm AMOS
• Tìm hiểu mô hình cấu trúc tuyến tính
• Khóa luận tốt nghiệp
• Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính
• Mô hình SEM
• Lòng trung thành của nhân viên
• Phân tích lòng trung thành nhân viên
• Mô hình phân tầng
• Bồi dưỡng chuyên môn
• Mô hình bồi dưỡng giáo viên trực tuyến
• Khoa học giáo dục
• Doanh nghiệp tư nhân
• Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• Khởi sự doanh nghiệp
• Phát triển doanh nghiệp tư nhân
• Luật doanh nghiệp
• Ngân hàng thương mại
• Dịch vụ ngân hàng
• Báo cáo ngành ngân hàng
• Ý định chọn nghề của sinh viên
• Lựa chọn nghề nghiệp của sinh viên
• Ngành nghề nhân sự
• Sinh viên ngành Quản trị nhân lực
• Ứng dụng mô hình TRAM
• Ý định sử dụng mobile video
• Học tập trực tuyến
• Bài giảng Toán kinh tế
• Toán kinh tế
• Mô hình toán kinh tế
• Cấu trúc mô hình toán kinh tế
• Mô hình tối ưu tuyến tính
• Quy hoạch tuyến tính
• Bài giảng Cấu trúc dữ liệu
• Cấu trúc dữ liệu
• Cấu trúc dữ liệu và giải thuật
• Kiểu dữ liệu
• Mô hình dữ liệu
• Danh sách tuyến tính
• Chia sẻ kinh nghiệm
• Lý thuyết hành vi hoạch định TPB
• Văn hóa doanh nghiệp
• Kinh nghiệm làm việc
• Ý định mua rau VietGAP
• Thái độ của người tiêu dùng
• Phân tích cấu trúc tuyến tính SEM
• Kiểm định Bootstrap
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Toán Kinh tế
• Phương trình cấu trúc tuyến tính
• Ý định khởi nghiệp đổi mới sáng tạo
• Luận án Tiến sĩ Vật lý
• Nghiên cứu chuyển pha
• Mô hình sigma tuyến tính
• Cấu trúc pha của LSM
• Số hạng phá vỡ đối xứng
• Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Vật lý
• Biến động cấu trúc rừng trồng sa mộc
• Rừng trồng sa mộc theo tuổi
• Cấu trúc rừng
• Chất lượng cây rừng
• Mô hình tuyến tính hỗn hợp
• Hình ảnh thương hiệu
• Mô hình phương trình cấu trúc
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Cấu trúc tuyến tính SEM
• nhận dạng hệ thống
• xử lý dễ liệu
• chọn cấu trúc mô hình
• ước lượng thông số
• thu thập dữ liệu
• mô hình tuyến tính
• Tạp chí Kinh tế và Phát triển
• Mô hình đo lường chủ nghĩa hướng ngoại
• Người tiêu dùng Việt Nam
• Chất lượng hàng hóa nội địa
• Bài giảng Mô hình toán kinh tế
• Bài toán lập kế hoạch sản xuất
• Bài toán quy hoạch tuyến tính
• Cấu trúc cơ bản của bảng vào ra
• Hình ảnh khách sạn
• Dịch vụ lưu trú
• Mô hình lý thuyết S O R
• Lòng trung thành của khách hàng
• Tạp chí Kinh tế đối ngoại
• Mua sắm trực tuyến
• Phần mềm SPSS
• Thái độ của sinh viên
• Quảng cáo trực tuyến
• Cảm nhận bị làm phiền
• Thái độ tiêu cực của người tiêu dùng
• Đài Phát thanh và Truyền hình
• Môi trường làm việc
• Kiến thức chuyên môn
• Lương thưởng phúc lợi
• Tính chất công việc
• Chia sẻ tri thức
• Khu vực công
• Vốn xã hội
• Vốn xã hội cấu trúc
• Vốn xã hội quan hệ