tailieunhanh - Mối quan hệ giữa căng thẳng trong công việc và hiệu suất công việc của nhân viên ngân hàng tại Việt Nam: Vai trò điều tiết của năng lực quản lý cảm xúc

Nghiên cứu này xem xét ảnh hưởng của căng thẳng trong công việc đến hiệu suất công việc và kiểm định tác động điều chỉnh của năng lực quản lý cảm xúc đến mối quan hệ giữa căng thẳng trong công việc và hiệu suất công việc của nhân viên trong Ngân hàng Thương mại Việt Nam. | MỐI QUAN HỆ GIỮA CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA NĂNG LỰC QUẢN LÝ CẢM XÚC Đoàn Xuân Hậu Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Email haudx@ Mã bài JED-1259 Ngày nhận bài 30 03 2023 Ngày nhận bài sửa 18 5 2023 Ngày duyệt đăng 28 5 2023 DOI Tóm tắt Nghiên cứu này xem xét ảnh hưởng của căng thẳng trong công việc đến hiệu suất công việc và kiểm định tác động điều chỉnh của năng lực quản lý cảm xúc đến mối quan hệ giữa căng thẳng trong công việc và hiệu suất công việc của nhân viên trong Ngân hàng Thương mại Việt Nam. Dựa trên kết quả khảo sát 296 nhân viên ngân hàng thương mại ở Việt Nam nghiên cứu khẳng định vai trò điều tiết của năng lực quản lý cảm xúc đến mối quan hệ giữa căng thẳng trong công việc và hiệu suất công việc của nhân viên trong Ngân hàng Thương mại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu giúp các nhà lãnh đạo cũng như bản thân nhân viên Ngân hàng Thương mại Việt Nam thấy được sự cần thiết phải đào tạo nâng cao năng lực quản lý cảm xúc và qua đó cải thiện hiệu suất công việc. Từ khóa Căng thẳng trong công việc Năng lực quản lý cảm xúc Hiệu suất công việc. Mã JEL M1 M19 The relationship between job stress and job performance of bankers in Vietnam The moderating role of emotional management capacity Abstract This study examines the effect of job stress on job performance and tests the moderating effect of emotional management capacity on the relationship between job stress and job performance in Vietnamese Commercial Banks. Based on the survey results of 296 commercial bank employees in Vietnam the study confirms the moderating role of emotional management capacity on the relationship between job stress and job performance in Vietnamese Commercial Banks. The research results help the managers and employees of Vietnamese Commercial Banks see the need to train and improve emotional management capacity and thereby improve job performance. Keywords Job stress Emotional