tailieunhanh - Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Grabfood của khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết đã khảo sát người dân tại TP. Hồ Chí Minh và thu lại được 200 bảng khảo sát hợp lệ. Tiến hành phân tích dữ liệu trên phần mềm SPSS 20. Chọn ra nguyên nhân cốt lõi ảnh hưởng đến “Quyết định chọn GrabFood” của khách hàng TP. Hồ Chí Minh và đề xuất giải pháp “Tài xế tích cực, nhận ưu đãi 4G”. Cụ thể là thêm danh mục đánh giá hài lòng của khách với tài xế giao hàng, từ đó căn cứ số lượng đánh giá của tháng để quyết định sim 4G tặng cho các tài xế để phục vụ công việc giao hàng. | CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN GRABFOOD CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Bé Thảo Nguyễn Trúc An Trần Thị Yến Như Nguyễn Hữu Nghĩa Nguyễn Anh Huy Viện Công nghệ Việt - Nhật Trường Đại học Công nghệ Tp. Hồ Chí Minh GVHD . Lê Quang Hùng TÓM TẮT Từ bối cảnh thực tiễn và bối cảnh lý thuyết liên quan đến quyết định chọn giao nhận thức ăn trực tuyến tại Việt Nam cùng với việc tham khảo 06 bài nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn của khách hàng khi mua sản phẩm nhóm đã đề xuất mô hình nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn GrabFood của khách hàng TP. Hồ Chí Minh với 05 biến độc lập Chất lượng dịch vụ Xã hội Tiện lợi Giá cả Dễ sử dụng. Nhóm tác giả đã lập bảng khảo sát người dân tại TP. Hồ Chí Minh và thu lại được 200 bảng khảo sát hợp lệ. Tiến hành phân tích dữ liệu trên phần mềm SPSS 20. Chọn ra nguyên nhân cốt lõi ảnh hưởng đến Quyết định chọn GrabFood của khách hàng TP. Hồ Chí Minh và đề xuất giải pháp Tài xế tích cực nhận ưu đãi 4G . Cụ thể là thêm danh mục đánh giá hài lòng của khách với tài xế giao hàng từ đó căn cứ số lượng đánh giá của tháng để quyết định sim 4G tặng cho các tài xế để phục vụ công việc giao hàng. Từ khóa GrabFood khách hàng quyết định Thành phố Hồ Chí Minh. 1 GIỚI THIỆU Thị trường giao thức ăn nhanh hiện nay Theo Euromonitor International nhận định vào năm 2018 trích bởi Quang Vũ 2020 thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam dự kiến đạt quy mô khoảng 38 triệu USD và duy trì mức tăng trưởng bình quân 11 trong 5 năm tới. Theo nghiên cứu của Kantar TNS vào năm 2018 Quang Vũ 2020 chỉ ra rằng doanh thu thị trường này có tốc độ tăng trưởng trung bình 28 5 năm lên tới 449 triệu USD vào năm 2023. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các nhà hàng quán ăn đa dạng hóa kênh thu nhập giảm thiểu rủi ro của mô hình truyền thống. Nhu cầu sử dụng ứng dụng giao thức ăn Theo nghiên cứu của Kantar TNS 2020 cho thấy có hơn người dùng tại TP. HCM và Hà Nội đặt món trực tuyến ít nhất một lần một tuần. Gần 30 .