tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phân tích các yếu tố về bài viết trên Facebook tác động đến sự tương tác trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam

Mục tiêu chính của đề tài là nghiên cứu các yếu tố của bài đăng trên các trang Fanpage thương hiệu của Facebook và ảnh hưởng của các yếu tố này đến tương tác trực tuyến trong tiếp thị mạng xã hội tại Việt Nam. | i TÓM TẮT Bài nghiên cứu tập trung phân tích các yếu tố của một bài đăng trên trang Fanpage thương hiệu của Facebook ảnh hưởng đến tương tác trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam. Với thiết kế nghiên cứu định lượng bài viết sử dụng phương pháp phân tích hồi quy với 10 biến độc lập là tính sống động tính tương tác tính thông tin giải trí tính thưởng biểu tượng cảm xúc ngày đăng bài giờ đăng độ dài bài đăng và quảng cáo. Trong 10 biến độc lập được chia ra thành 20 nhóm nhỏ và 4 biến phụ thuộc là tỷ lệ thích tỷ lệ không thích tỷ lệ bình luận tỷ lệ chia sẻ. Với 600 quan sát được tác giả thu thập từ 10 trang Fanpage thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam đại diện cho các ngành đặc thù như đồ uống thực phẩm sản phẩm gia dụng trong giai đoạn từ tháng 1 2017 đến tháng 8 2017. Bằng cách sử dụng các công cụ Excel SPSS STATA để tiến hành thống kê mô tả dữ liệu kiểm định sự khác biệt của các yêu tố trong cùng một biến độc lập và chạy hồi quy nhị thức âm. Các kết quả nghiên cứu cho thấy biến tính sống động tính tương tác tính giải trí độ dài bài đăng và quảng cáo tác động tích cực đến tỷ lệ thích. Cụ thể là đối với những bài đăng mang các yếu tố về tính sống động tương tác hay giải trí thì sẽ làm tăng lượng thích của khách hàng trực tuyến. Bên cạnh đó những bài đăng có tính thưởng và tính thông tin sẽ giúp gia tăng lượng bình luận và chia sẻ của người dùng. Trong khi đó các yếu tố tính sống động tính tương tác độ dài bài đăng sử dụng quảng cáo Facebook lại tác động tiêu cực đến tỷ lệ bình luận và tỷ lệ chia sẻ. Từ đó tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị cho các nhà quản lý Fanpage thương hiệu Facebook các nhà quản trị của doanh nghiệp để làm gia tăng lượng tương tác của khách hàng trực tuyến đối với bài đăng thương hiệu và giúp cho hình ảnh cũng như sản phẩm của doanh nghiệp đến gần hơn với người dùng và đạt được hiệu quả như mong đợi. ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ Phân tích các yếu tố về bài viết trên Facebook tác động đến sự tương tác trực tuyến của