tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên chính quy các trường Đại học công lập, nhóm ngành Kinh tế - trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu những thành phần của thang đo chất lượng “phần cứng”, chất lượng “phần mềm”, sau đó xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đại học và mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Ngoài ra, nghiên cứu này tìm hiểu những sự khác biệt (có thể có) của sinh viên về mức độ hài lòng theo chuyên ngành học, theo mức độ yêu thích ngành học, và theo một số yếu tố khác. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - NGUYỄN THỊ HẰNG NGA NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP NHÓM NGÀNH KINH TẾ - TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - NGUYỄN THỊ HẰNG NGA NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP NHÓM NGÀNH KINH TẾ - TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Kinh tế phát triển Mã số LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hướng dẫn khoa học TS. NGUYỄN QUỲNH HOA TP. Hồ Chí Minh Năm 2010 TÓM TẮT Luận văn này khám phá các khái niệm hình ảnh của nhà trường kỳ vọng của sinh viên giá trị cảm nhận về dịch vụ đào tạo chất lượng phần cứng và chất lượng phần mềm từ góc độ của các sinh viên đại học chính quy một số trường đại học công lập nhóm ngành kinh tế - trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó luận văn xem xét sự tác động của những yếu tố này đến mức độ hài lòng của sinh viên. Dựa trên mô hình chỉ số thực hiện hài lòng châu Âu EPSI hay chỉ số hài lòng của người tiêu dùng châu Âu ECSI và thang đo chất lượng khóa học CEQ thang đo giá trị cảm nhận của LeBlanc amp Nha Nguyen tác giả đã xây dựng mô hình nghiên cứu với 10 giả thuyết được đặt ra. Nghiên cứu chính thức được tiến hành với cỡ mẫu 966 sinh viên đến từ 3 trường Đại học Ngân hàng Ngoại thương Kinh tế - Luật. Phương pháp xử lý dữ liệu bằng phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy tuyến tính bội và phân tích ANOVA để tìm kiếm sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên theo các tiêu thức khác nhau. Kiểm định Cronbach Alpha cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy và độ giá trị. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy có 10 nhân tố được rút trích ra tác động đến sự hài lòng của sinh viên. Thang đo chất lượng phần cứng được cấu thành từ 3 nhân tố chương trình học tài liệu học tập và cơ sở vật chất. Thang đo chất lượng phần mềm bao gồm 4 nhân tố Kiến thức và phương pháp .