tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng Thẻ điểm cân bằng BSC – Balanced Scorecard đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Lốp xe Bridgestone Việt Nam

Luận văn được thực hiện nhằm mục tiêu: Vận dụng Thẻ điểm cân bằng BSC - Balanced Scorecard đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kinh doanh Lốp xe Bridgestone Việt Nam qua đó giúp công ty có thể đo lường và thực hiện thành công tầm nhìn và chiến lược đặt ra để trở thành công ty số 1 trong lĩnh vực kinh doanh lốp xe ô tô tại Việt Nam trong giai đoạn 2016 đến 2021. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRƢƠNG HOÀNG MINH VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC BALANCED SCORECARD ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH LỐP XE BRIDGESTONE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍ MINH NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRƢƠNG HOÀNG MINH VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC BALANCED SCORECARD ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH LỐP XE BRIDGESTONE VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Thạc sĩ điều hành cao cấp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC HỒ VIẾT TIẾN CHÍ MINH NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Xin cam đoan đây là công trình khoa học của riêng tôi các phân tích số liệu và kết quả hay kết luận của luận văn trên là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả TRƢƠNG HOÀNG MINH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BSTVN Công ty TNHH Kinh doanh Lốp xe Bridgestone Việt Nam. BSC Thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard . KPI s Chỉ số đo lường Key Performance Indicator . REP Lốp xe thay thế Replacement Tire . OEM Lốp theo xe OEM . CSR Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. SAP EPICOR Phần mềm quản lý SAP EPICOR. UBA Sự nhận diện thương hiệu Unaided Brand Awarense . PI Ý định mua hàng Purchase Intention . BS Thương hiệu Bridgestone. MIC Thương hiệu Michelin. KU Thương hiệu Kumho. GY Thương hiệu Goodyear. HK Thương hiệu Hankook. YK Thương hiệu Yokohama. DU Thương hiệu Dunlop. CON Thương hiệu Continental. NEX Thương hiệu Nexen. DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Thị phần lốp xe ô tô năm 2016 . 27 Bảng Báo cáo về doanh thu năm 2016. 31 Bảng Báo cáo về chi phí năm 2016 . 32 Bảng Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016 . 33 Bảng Chỉ tiêu hoạt động kinh doanh năm 2016 . 34 Bảng Kết quả khảo sát thương hiệu trong giai đoạn 2013 đến 2016 . 36 Bảng Chương trình chiết khấu bán hàng dành cho đại lý . 37 Bảng Thành phần chuyên gia chọn khảo sát ý kiến . 47 Bảng Các nhóm nhiệm vụ trọng tâm .