tailieunhanh - Giáo trình: Quản trị kinh doanh dịch vụ lữ hành

Có thể nói kinh doanh dịch vụ du lịch nói chung và kinh doanh dịch vụ lữ hành nói riêng hiện phát triển và trở thành lĩnh vực giữ vị trí ngày càng quan trọng trong nền kinh tế của nhiều quốc gia. | 1 Giáo trình Quản trị kinh doanh dịch vụ lữ hành 2 Lời nói đâu Ngành kinh doanh dịch vụ du lịch nói chung và dịch vụ lữ hành nói riêng là một ngành công nghiệp không khói. Hiện nay du lịch trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con người trong đời sống công nghiệp hiện đại. Hàng năm trên thế giới có hàng trăm triệu người đi du lịch và xu hướng này ngày càng gia tăng. Theo đánh giá của Tổ Chức Du Lịch Thế Giới WTO trong những năm tới viễn cảnh của ngành du lịch toàn cầu nhìn chung rất khả quan. WTO đã dự báo đến năm 2010 lượng khách du lịch quốc tế trên thế giới sẽ đạt gần 01 tỷ lượt người thu nhập xã hội từ du lịch đạt khoảng 900 tỷ USD và sẽ tạo thêm khoảng 150 triệu chỗ làm trực tiếp chủ yếu là khu vực Châu Á. Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia. Trong xu thế quốc tế toàn cầu hóa thì ngành kinh tế du lịch giữ vai trò đặc biệt quan trọng cho thu nhập nền kinh tế quốc dân. Phát triển du lịch là điều kiện tốt để thực hiện xuất khẩu tại chỗ thu nhiều nguồn ngoại tệ về cho đất nước giải quyết nạn thất nghiệp có xu hướng gia tăng khai thác các nguồn lao động dư thừa thúc đẩy cho các ngành kinh tế khác phát triển. Thông qua phát triển du lịch thế giới hiểu hơn về đất nước và con người Việt Nam. Phát triển trên cơ sở khai thác có hiệu quả về lợi thế tự nhiên sinh thái truyền thống văn hóa lịch sử huy động tối đa nguồn lực trong nước và tranh thủ sự hợp tác hỗ trợ của quốc tế góp phần thực hiện công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước. Có thể nói kinh doanh dịch vụ du lịch nói chung và kinh doanh dịch vụ lữ hành nói riêng hiện phát triển và trở thành một lĩnh vực giữ vị trí ngày càng quan trọng trong nền kinh tế của nhiều quốc gia. Với nước ta phát triển lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch càng trở nên cấp thiết và hiện Chính phủ cũng có nhiều chính sách khuyến khích đầu tư phát triển lĩnh vực này. Tuy nhiên do có những đặc điểm riêng của dịch vụ lữ hành cùng với sự biến động lớn về nhu cầu và mức độ cạnh tranh gay gắt trên thị trường việc kinh .