tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến hiệu quả của các tổ chức tại TP. HCM khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008/ISO 9001:2015

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố tác động đến kết quả hệ thống quản lý chất lượng khi triển khai ISO 9001:2008/2015 tại các tổ chức; tìm ra yếu tố tác động đến hiệu quả tổ chức khi triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008/2015; xác định khía cạnh nào là khía cạnh quan trọng của hiệu quả tổ chức khi triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008/2015 . Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TRẦN VỸ CHÂU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA CÁC TỔ CHỨC TẠI TP. HCM KHI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2008 ISO 9001 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TRẦN VỸ CHÂU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA CÁC TỔ CHỨC TẠI TP. HCM KHI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2008 ISO 9001 2015 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Thạc sĩ Điều hành cao cấp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . Nguyễn Trọng Hoài TP. Hồ Chí Minh Năm 2017 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA. LỜI CAM ĐOAN . MỤC LỤC . DANH MỤC HÌNH VẼ . DANH MỤC BẢNG BIỂU . DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC . DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 . Tính cấp thiết của đề tài .1 . Lịch sử hình thành Tiêu chuẩn ISO 9001 2008 2015 và Công ty Hải Châu .1 . Tính cấp thiết của đề tài .3 . Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu .4 . Mục tiêu nghiên cứu .4 . Các câu hỏi nghiên . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .4 . Đối tƣợng nghiên cứu .4 . Phạm vi nghiên cứu .5 . Phƣơng pháp nghiên cứu .5 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .5 Phƣơng pháp nghiên cứu định . Ý nghĩa khoa học và thực tiễn .8 . Kết cấu đề tài .9 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .11 . Cơ sở lý thuyết về hệ thống quản lý chất Các khái niệm liên quan .11 . Bộ tiêu chuẩn ISO . Cấu trúc hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 2015 .11 Các yếu tố tác động đến kết quả hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 2008 2015 .12 . Cơ sở lý thuyết về kết quả của hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 2008 2015 .19 . Cơ sở lý thuyết đo lƣờng hiệu quả tổ chức .20 . Cơ sở lý thuyết về mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu .22 . Mô hình đo lƣờng kết quả hệ thống quản lý chất lƣợng .22 . Đo lƣờng hiệu quả tổ chức .27 . Mối tƣơng