tailieunhanh - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng về các siêu thị tại thành phố Đà Nẵng

Bài viết này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về siêu thị trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Dữ liệu khảo sát trên 150 khách hàng thường xuyên của các siêu thị thông qua bảng câu hỏi, sau đó sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS. | 94 Đặng Thị Thanh Minh NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG VỀ CÁC SIÊU THỊ TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG A STUDY OF THE FACTORS THAT AFFECT CONSUMERS PERCEPTION VALUE OF SUPERMARKETS IN DANANG Đặng Thị Thanh Minh Trường Cao đẳng Công nghệ Thông tin Đại học Đà Nẵng dtthanhminh@ Tóm tắt - Bài báo này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến Abstract - This article aims to identify factors that influence giá trị cảm nhận của khách hàng về siêu thị trên địa bàn thành phố consum ers perception value of supermarkets in Da Nang. Data is Đà Nẵng. Dữ liệu khảo sát trên 150 khách hàng thường xuyên của collected from 150 consumers who are frequent custom ers of các siêu thị thông qua bảng câu hỏi sau đó sẽ được phân tích superm arkets via questionnaires which are then analyzed by bằng phần mềm SPSS. Kết quả phân tích chỉ ra 5 nhân tố bao m eans of SPSS results point out five factors that are gồm Giá cả Thái độ nhân viên Không gian siêu thị Cơ sở considered to affect consum ers perception value of the vật chất Sự tin cậy được cho là có có ảnh hưởng đến giá trị cảm supermarket including Prices Staff s attitude Superm arket nhận khách hàng về siêu thị. Trong đó yếu tố Cơ sở vật chất ảnh space Facilities Trust . Particularly quot Facilities quot has the hưởng mạnh nhất và ít nhất là Không gian siêu thị . Từ kết quả strongest influence on consumers perception value and the least nghiên cứu bài báo đề xuất các hàm ý giải pháp gia tăng giá trị strong is Supermarket space . Based on the research findings the cảm nhận của khách hàng về các siêu thị tại Đà Nẵng. article also provides several suggestions to increase customers perception value of supermarkets in Da Nang city. Từ khóa - giá trị cảm nhận khách hàng siêu thị nhân tố ảnh Key words - consum ers perception value superm arket factor hưởng phân tích khám phá Đà Nẵng. EFA DaNang. 1. Đặt vấn đề hạn như giá trị cảm nhận Perceived value giá trị của Thị trường bán lẻ Việt Nam được đánh giá là .