tailieunhanh - Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với Thành Bưởi

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với Thành Bưởi" nhằm mục đích phân tích thực trạng sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với Thành Bưởi. Chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp thường được xem là kết quả của các mối quan hệ giữa nhân viên khách hàng là cơ sở vật chất của doanh nghiệp theo quan điểm hệ thống. Mời các bạn cùng tham khảo! | ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI LÒNG TIN VÀ SỰ TRUNG THÀNH VỚI THÀNH BƯỞI Nguyễn Thị Như Quỳnh Nguyễn Hoàng Lâm Võ Thái Thanh Phạm Thị Cẩm Ly Lê Thị Hồng Thảo Khoa Quản trị Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục đích phân tích thực trạng sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với Thành Bưởi. Chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp thường được xem là kết quả của các mối quan hệ giữa nhân viên khách hàng là cơ sở vật chất của doanh nghiệp theo quan điểm hệ thống Hay nói đơn giản hơn dịch vụ là kết quả được mang lại nhờ các hoạt động tương tác giữa doanh nghiệp nhằm thỏa mảng nhu cầu của khách hàng. Từ việc phân tích thực trạng nhóm chúng tôi đã đưa ra các giải pháp hợp lí về việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại doanh nghiệp vận chuyển Thành Bưởi. Từ khóa mạng xã hội lòng tin của khách hàng lòng trung thành của khách hàng 1. GIỚI THIỆU CHUNG Thành Bưởi với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải thành lập từ năm 2000 cho đến nay. Thành Bưởi đã được nhiều thành tựu to lớn được người tiêu dùng bình chọn là quot Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyển được hài lòng nhất trong các năm 2008 2010 2011 2013 quot và đạt danh hiệu Thương hiệu uy tín năm 2009 . Thành Bưởi cung cấp các dịch vụ vận chuyển khách hàng vận chuyển hàng hóa cho thuê các loại xe tour du lịch chuyển tiền nhanh. 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN . Mạng xã hội Ông Trần Văn Trí 11 03 2022 Mạng xã hội là một trang web hay nền tảng trực tuyến với nhiều hình thức tính năng giúp mọi người dễ dàng kết nối với nhau ở bất cứ nơi nào. Ở đó không chỉ có các mối quan hệ ảo của những người cùng đam mê sở thích mà còn có cả những mối quan hệ đời thực. Đặc điểm mạng xã hội Mạng xã hội với cách gọi đầy đủ là dịch vụ mạng xã hội hay trang mạng xã hội là nền tảng trực tuyến nơi mọi người dùng để xây dựng các mối quan hệ với người khác có chung tính cách nghề nghiệp công việc trình độ hay có mối quan hệ