Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị du lịch và lữ hành - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Lào Cai
tailieunhanh - Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (Ngành: Quản trị du lịch và lữ hành - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Lào Cai
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên liệt kê được các công việc của nhân viên Lễ tân; Kể tên được các trang thiết bị, hồ sơ biểu mẫu sử dụng tại bộ phận lễ tân; Xác định được các loại khách khác nhau để đưa ra các phương pháp bán buồng khác nhau. Mời các bạn cùng tham khảo! | UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI TRƯỜNG CAO ĐẲNG LÀO CAI GIÁO TRÌNH MÔN HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NGHỀ QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG Lào Cai năm 2020 2 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 3 LỜI GIỚI THIỆU Kinh doanh khách sạn là một hoạt động kinh tế tổng hợp mang lại lợi nhuận cao trong hoạt động kinh doanh du lịch. Đội ngũ nhân viên trong khách sạn đặc biệt là nhân viên bộ phận lễ tân có vai trò quan trọng trong việc kinh doanh khách sạn. Nhân viên bộ phận lễ tân là bộ mặt của khách sạn thay mặt khách sạn đón tiếp và phục vụ khách trong suốt quá trình lưu trú tại khách sạn. Chính vì vậy đòi hỏi nhân viên bộ phận lễ tân phải có phẩm chất đạo đức tốt và trình độ chuyên môn cao. Tài liệu này giới thiệu những vấn đề cơ bản về tổ chức hoạt động và các nghiệp vụ chủ yếu của nhân viên lễ tân cho các học sinh sinh viên chuyên ngành lễ tân khách sạn văn phòng kinh doanh du lịch. Giúp hiểu rõ những kiến thức cơ bản có hệ thống về phương pháp tổ chức thực hiện các quy trình đón tiếp và phục vụ khách nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách. Có văn hoá trong việc giao tiếp ứng xứ với khách hàng. Biết được các chính sách của nhà nước các quy định của ngành nội quy của khách sạn mà nhân viên lễ tân phải thực hiện. Hiểu và thực hiện được các quy trình phục vụ của lễ tân từ lúc khách đến đặt buồng cho đến khi khách rời khách sạn. Qua nghiên cứu học tập môn nghiệp vụ lễ tân sẽ giúp cho học sinh yêu ngành nghề hơn. Đồng thời rèn luyện cho học sinh có phẩm chất đạo đức tốt tác phong thái độ phục vụ khách khoa học lịch sự và hiếu khách. Trên cơ sở kiến thức chuyên môn được trang bị học sinh vận dụng được kiến thức đã học vào thực tế công việc qua việc tiếp nhận và đáp
Quang Hải
27
272
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành (Ngành: Quản trị du lịch và lữ hành - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Lào Cai
209
16
3
Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành nội địa tại khối du lịch nội địa Công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist
122
94
7
Luận văn Thạc sĩ: Quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành nội địa tại khối du lịch nội địa Công ty TNHH MTV dịch vụ lữ hành Saigontourist
122
226
8
Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Châu Âu tại Công ty cổ phần Lữ hành Việt – Du lịch Việt Nam (Viet Journey Stock Company)
106
73
8
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Xây dựng chương trình du lịch học tập tại các di tích gắn với các trạng nguyên trên địa bàn thành phố Hải Phòng
97
73
1
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH thương mại vận tải và dịch vụ du lịch Hoàng Phát
69
108
8
luận văn: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp Đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng thuộc Công ty Du lịch và thương mại tổng hợp Thăng Long
80
141
2
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Khai thác múa xòe Thái tại Mường Lò, Yên Bái phục vụ cho phát triển du lịch
67
77
1
Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Giải pháp khai thác du lịch homestay tỉnh Vĩnh Long
129
74
5
Tác động của cách mạng công nghiệp 4.0 trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung cấp dịch vụ du lịch
7
200
8
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22673
60
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10070
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9534
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6692
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
Quản trị du lịch và lữ hành
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân
Kinh doanh khách sạn
Phương pháp bán buồng
Quy trình bán buồng
Cung cấp dịch vụ khách hàng
Quản trị kinh doanh lữ hành
Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành
Tổ chức kinh doanh của đại lý lữ hành
Quản lý chất lượng sản phẩm
Quản trị nhân lực của doanh nghiệp lữ hành
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch
Dịch vụ du lịch lữ hành
Quản trị rủi ro
Kinh doanh lữ hành nội địa
Du lịch nội địa
Luận văn Thạc sĩ Quản trị du lịch và lữ hành
Quản trị rủi ro trong kinh doanh lữ hành nội địa
Sản phẩm du lịch
Phát triển sản phẩm du lịch
Khóa luận tốt nghiệp
Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
Quản trị dịch vụ du lịch
Quản trị lữ hành
Hương trình du lịch học tập
Dịch vụ du lịch và lữ hành
Nâng cao hiệu quả kinh doanh
Doanh nghiệp du lịch
luận văn tốt nghiệp
đồ án tốt nghiệp
động kinh doanh lữ hành
lữ hành nội địa
thị trường du lịch
hướng dẫn du lịch
Khai thác múa xòe Thái
Phát triển du lịch
Du lịch homestay
Kkhai thác du lịch
Loại hình du lịch
Cách mạng công nghiệp 4
Khái niệm về doanh nghiệp lữ hành
Doanh nghiệp lữ hành
Nhà cung cấp dịch vụ du lịch
Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành
Giáo trình Marketing du lịch
Marketing du lịch
Lập chính sách marketing du lịch
Nghiên cứu thị trường du lịch
Giáo trình Tổng quan du lịch và cơ sở lưu trú
Tổng quan du lịch
Cơ sở lưu trú
Các loại hình du lịch
Tài nguyên du lịch
Sự hài lòng của khách du lịch
Khách du lịch quốc tế
Du lịch Phú Quốc
Luận văn Thạc sĩ Quản trị du lịch
Quản trị du lịch dịch vụ lữ hành
Du lịch đường sông
Báo cáo thực hành nghề nghiệp
Phát triển du lịch biển đảo
Sản phẩm du lịch không hiện hữu
Luận văn Marketing
Luận văn tốt nghiệp marketing
Kinh doanh lữ hành
Quản trị du lịch
Giải pháp du lịch
Nghiệp vụ lữ hành
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị dịch vụ du lịch
Du lịch làng nghề
Sản phẩm du lịch làng nghề
Kỹ thuật sản xuất gỗ
Quản lý đào tạo nguồn nhân lực
Nhân lực tại khách sạn
Kỹ năng giao tiếp trong Du lịch
Tâm lý khách du lịch
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
Kinh doanh du lịch
Quy luật tâm lý xã hội
Giá trị tài nguyên du lịch
Giá trị dịch vụ du lịch
Dịch vụ du lịch
Du lịch sinh thái
Phát triển bền vững
Khai thác du lịch
Khu dự trữ sinh quyển Cần Giờ
Sự hài lòng của khách hàng
Khách du lịch nội địa
Điểm đến du lịch
Chất lượng dịch vụ du lịch
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
260
0
28-04-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
252
0
28-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
175
0
28-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
28-04-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
194
0
28-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
141
0
28-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
152
0
28-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
161
1
28-04-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
134
0
28-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
125
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5755
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3503
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4058
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.