Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Công Nghệ Thông Tin
Cơ sở dữ liệu
Phương pháp phân tách, nhận dạng tiếng nói trong tổng đài chăm sóc khách hàng
tailieunhanh - Phương pháp phân tách, nhận dạng tiếng nói trong tổng đài chăm sóc khách hàng
Bài viết Phương pháp phân tách, nhận dạng tiếng nói trong tổng đài chăm sóc khách hàng trình bày một phương pháp để phân tách và nhận dạng lời nói của điện thoại và khách hàng trong một cuộc trò chuyện qua tổng đài chăm sóc khách hàng. Thông tin về tiếng nói được sử dụng để phân cụm các đoạn giọng nói thành hai cụm. | Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2021. ISBN 978-604-82-5957-0 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÁCH NHẬN DẠNG TIẾNG NÓI TRONG TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Đỗ Văn Hải Trường Đại học Thủy lợi email haidv@ 1. MỞ ĐẦU tổng đài như vậy điều quan trọng là phải Ngày nay số lượng các cuộc gọi chăm sóc phân tách được đoạn nào là khách hàng đoạn khách hàng tăng lên nhanh chóng trong rất nào là do điện thoại viên nói. nhiều lĩnh vực như viễn thông tài chính điện Trong bài báo này chúng tôi đã đề xuất một lực bán lẻ Do đó làm sao để biết được phương pháp để xác định lời nói của điện thoại mong muốn băn khoăn của khách hàng cũng viên và khách hàng trong một cuộc điện thoại như các điện thoại viên của mình có tư vấn có hai kênh trộn lẫn vào nhau. Đầu tiên ta chính xác đúng mực hay không là một nhu phân cụm các phân đoạn giọng nói trong cuộc cầu cấp thiết đối với người quản lý. Việc này hội thoại kênh hỗn hợp thành hai cụm bằng có thể thực hiện thủ công bằng cách sử dụng cách sử dụng thông tin đặc trưng về người nói người giám sát nghe ngẫu nhiên một số cuộc trong tiếng nói. Sau đó kỹ thuật mô hình hóa gọi. Tuy nhiên phương pháp này tốn kém về ngôn ngữ hoạt động cùng với hệ thống nhận nhân lực chậm trễ về mặt thời gian trong khi dạng tiếng nói ASR để xác định nhãn điện thông tin thu được lại phụ thuộc vào chủ thoại viên khách hàng cho mỗi phân đoạn. quan của người giám sát. Kết quả thực nghiệm cho thấy độ chính xác Trong nghiên cứu trước đây 1 chúng tôi đã của phương pháp đề xuất là hơn 95 . sử dụng công nghệ nhận dạng tiếng nói để 2. PHƯƠNG PHÁP ĐỀ XUẤT chuyển đổi toàn bộ các cuộc gọi chăm sóc khách hàng thành văn bản. Sau đó áp dụng Phương pháp đề xuất bao gồm các bước công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phân tích sau đây. nội dung sắc thái trong văn bản từ đó biết được Bước 1 thu thập dữ liệu tiếng nói các cuộc nội dung cũng như cảm xúc của khách hàng. gọi tổng đài để phân tách gán nhãn văn bản thủ Để làm điều này chúng ta cần thực hiện công. Bước này được thực hiện bằng
Thu Huyền
75
3
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tích hợp mật mã khóa công khai RSA-2048 bit trong nhận dạng tiếng nói bảo mật
6
7
1
KỸ THUẬT NHẬN DẠNG TIẾNG NÓI và ỨNG DỤNG TRONG ĐIỀU KHIỂN
5
64
0
NGHIÊN CỨU, ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SAPI. XÂY DỰNG HỆ THỐNG STT, TTS TRONG NHẬN DẠNG TIẾNG NÓI
5
81
0
Luận án Tiến sĩ Hệ thống thông tin: Nhận dạng tự động tiếng nói phát âm liên tục cho các phương ngữ chính của tiếng Việt theo phương thức phát âm
150
46
1
Nghiên cứu thiết kế cấu trúc vi mạch nhận dạng tiếng nói tiếng Việt trên nền công nghệ FPGA
4
107
1
Phương pháp phân tách, nhận dạng tiếng nói trong tổng đài chăm sóc khách hàng
3
63
1
Đề xuất nhận dạng tiếng Việt Nam cho điện thoại di động
8
70
0
Phát triển hệ thống nhận dạng phương ngữ vùng miền cho tiếng nói tiếng Việt
3
36
1
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Nhận dạng và sản xuất tiếng nói bằng mạng nơron tự tổ chức
28
29
1
Phương pháp tăng cường dữ liệu hai pha cho mô hình nhận dạng tiếng nói theo kiến trúc END2END
3
1
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461872
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22690
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9536
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6697
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Cơ sở dữ liệu
Công nghệ nhận dạng tiếng nói
Tổng đài chăm sóc khách hàng
Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên
Ngôn ngữ n gram đơn giản
Mạng nơron trễ thời gian
Kỷ yếu Hội nghị Quốc gia lần thứ 25
Hội nghị Điện tử Truyền thông Công nghệ Thông tin
Mật mã khóa công khai RSA 2048 bit
Nhận dạng tiếng nói bảo mật
Xử lý nhận dạng tiếng nói
Phương pháp biến đổi Fourier nhanh
cơ điện tử
cơ khí
kỹ thuật nhận dạng tiếng nói
công nghệ
hệ thống nhận dạng tiếng nói
công nghệ sapi
nhận dạng tiếng nói
hệ thống STT
hệ thống TTS
phần mềm nhận dạng
Luận án Tiến sĩ
Luận án Tiến sĩ Hệ thống thông tin
Công nghệ thông tin
Phương ngữ tiếng Việt
Nhận dạng tiếng Việt nói
cấu trúc vi mạch
điều khiển tự động hoá
tự động hóa công nghiệp
điện tử ứng dụng
kỹ thuật điều khiển
Công nghệ điện tử
Nhận dạng tiếng Việt
Điện thoại di động
Điện tử viễn thông
Mạng di động
Bài toán nhận dạng vùng miền
Hệ thống nhận dạng phương ngữ
Mô hình mạng tích chập
Mô hình phân loại học sâu
Công nghệ trợ lý ảo
Luận án Tiến sĩ Công nghệ thông tin
Khoa học máy tính
Nhận dạng tiếng nói bằng mạng nơron
Mạng nơron tự tổ chức
Bài toán nhận dạng tiếng
Kiến trúc end to end
Công nghệ E2E
Kỹ thuật SpecAugment
Mạng nơ ron tích chập
Kiến trúc Transformer
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Nhận dạng âm thanh
Chuyển đổi âm thoại sang văn bản
Công nghệ xử lý tiếng nói
Kỹ thuật khử nhiễu dữ liệu
Giải pháp giảm nhiễu trong miền Wavelet
Tạp chí khoa học và công nghệ
Đề tài nghiên cứu khoa học
Phương pháp nghiên cứu khoa học
Nghiên cứu khoa học
Báo cáo nghiên cứu khoa học
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Công nghệ thông tin
Hệ thống truy vấn video nông nghiệp
Dữ liệu audio
Hệ thống tìm kiếm thông tin
Công nghệ điện
điên tử
mạng nơron
mô hình Markov ẩn
MÔ HÌNH MARKOV
báo cáo khoa học
công nghệ môi trường
khoa học tự nhiên
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
353
3
29-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
29-04-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
172
0
29-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
175
0
29-04-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
194
0
29-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
156
0
29-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
139
0
29-04-2024
Báo cáo tốt nghiệp: Vận hành và bảo dưỡng trong MPLS
92
144
3
29-04-2024
GIÁO TRÌNH VI XỬ LÝ 1 - CHƯƠNG 5. LẬP TRÌNH CHO VI ĐIỀU KHIỂN 80C51
23
107
1
29-04-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
105
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5765
1383
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4062
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.