tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học: Kỹ năng giao tiếp với nhân dân của lực lượng Cảnh sát khu vực Quận Thanh Xuân

Mục đích nghiên cứu của đề tài là chỉ ra thực trạng kỹ năng giao tiếp với dân của Cảnh sát khu vực Quận Thanh Xuân. Xác định một số yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng. Căn cứ vào lý luận và kết quả nghiên cứu thực tiễn đề xuất một số biện pháp bồi dưỡng nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp của họ đối với dân. | VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI CHU ÂN THỊNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỐI VỚI DÂN CỦA CẢNH SÁT KHU VỰC QUẬN THANH XUÂN HÀ NỘI Chuyên ngành Tâm lý học Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐẶNG THỊ VÂN HÀ NỘI - 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa cao học tâm lý học khóa 2014 2016 ngoài những nỗ lực cố gắng của bản thân tôi còn nhận được sự quan tâm động viên hỗ trợ từ rất nhiều người Tôi xin chân thành cảm ơn đến Em xin bày tỏ long biết ơn sâu sắc đến các thầy cô giáo trong Khoa Tâm lý học Học viện Khoa học xã hội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình học tập và làm luận văn tốt nghiệp. Em xin bày tỏ sự biết ơn và lòng kính trọng đến cô TS Đặng Thị Vân đã tận tình tận tâm hướng dẫn em trong suốt quá trình em thực hiện đề tài này. Cũng qua đây cho tôi gửi lời cảm ơn đến các chiến sỹ cảnh sát khu vực quận Thanh Xuân Hà Nội đã giúp đỡ tôi trong thời gian lấy số liệu nghiên cứu khảo sát để hoàn thành luận văn này. Gia đình và bạn bè tôi đã hỗ trợ động viên tôi trong suốt quá trình tham dự khóa cao học và thực hiện đề tài luận văn này Hà Nội ngày 30 tháng 07 năm 2016 Tác giả Chu Ân Thịnh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Kỹ năng giao tiếp đối với dân của cảnh sát khu vực quận Thanh Xuân Hà Nội là công trình nghiên cứu khoa học do tôi thực hiện. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và chưa được công bố trong công trình nghiên cứu nào khác. Tác giả luận văn Chu Ân Thịnh MỤC LỤC MỞ ĐẦU . 1 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI NHÂN DÂN CỦA CẢNH SẢT KHU VỰC QUẬN THANH XUÂN . 11 . Một số khái niệm cơ bản . 11 . Đặc điểm tâm lý của CSKV trong hoạt động giao tiếp với dân . 23 . Một số loại kỹ năng giao tiếp với dân chủ yếu cần được hình thành ở cảnh sát khu vực . 28 Chƣơng 2 TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU . 36 . Vài nét về địa bàn nghiên cứu và công tác triển khai liên quan đến nhiệm vụ của Cảnh sát khu vực . 36 . Đặc điểm về khách thể nghiên cứu .