tailieunhanh - Nghiên cứu động cơ của việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 – trường hợp của các doanh nghiệp tại Đà Nẵng

Bài viết cho thấy, tại thành phố Đà Nẵng, đã thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia triển khai ISO 9001, tuy nhiên, mức độ áp dụng còn thấp và các doanh nghiệp vẫn chưa thực sự nắm rõ ý nghĩa thực sự của hệ thống quản lý chất lượng này, dẫn đến nhiều công ty chỉ xuất phát từ các động cơ bên ngoài. | Hội nghị Sinh viên nghiên cứu khoa học năm học 2018-2019 NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ CỦA VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 TRƯỜNG HỢP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI ĐÀ NẴNG THE MOTIVATION OF THE APPLICATION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM BY ISO 9001 - CASE OF BUSINESS IN DA NANG GVHD TS. Nguyễn Thị Bích Thủy SVTH Lâm Thúy Ngọc Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng thuyngocltn@ TÓM TẮT Tại thành phố Đà Nẵng đã thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia triển khai ISO 9001 tuy nhiên mức độ áp dụng còn thấp và các doanh nghiệp vẫn chưa thực sự nắm rõ ý nghĩa thực sự của hệ thống quản lý chất lượng này dẫn đến nhiều công ty chỉ xuất phát từ các động cơ bên ngoài như gia tăng hình ảnh thương hiệu trên thị trường triển khai ISO vì nó đang là xu hướng trên thế giới muốn gia tăng cạnh tranh mà không chú trọng vào các động cơ xuất phát từ khách hàng hoặc những yếu tố bên trong như cải thiện chất lượng quy trình sản phẩm dịch vụ. Ngược lại nhiều doanh nghiệp lại xuất phát từ động cơ bên trong như mong muốn cải tiến quy trinh làm việc hiệu quả hơn cắt giảm chi phí gia tăng lợi nhuận đảm bảo chất lượng hoặc triển khai ISO 9001 vì muốn làm hài lòng khách hàng để tạo nên một bộ văn hóa chuyên nghiệp và tạo được thói quen làm việc tích cực hiệu quả cho đội ngũ nhân viên trong toàn tổ chức. Từ khóa Triển khai ISO 9001 Hệ thống quản lý chất lương Động cơ bên ngoài Động cơ bên trong Đà Nẵng. ABSTRACT In Da Nang it has attracted many enterprises to participate in implementing ISO 9001 however the application level is still low and enterprises still have not really understood the real meaning. of this quality management system leading many companies to only come from external engines such as increasing brand image in the market deploying ISO because it is a trend in the world want to increasing competition . but not focusing on the engines originating from customers or internal factors such as improving the quality of processes products and services. In .