tailieunhanh - Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - ThS. Nguyễn Thị Phương Linh

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 Hệ thống quản trị chất lượng nhằm khái quát về hệ thống quản trị chất lượng, các hệ thống quản trị chất lượng phổ biến, xây dựng hệ thống quản trị chất tìm hiểu bài giảng để hiểu sâu hơn về hệ thống quản trị chất lượng. | 8 5 2013 CHƯƠNG 5 HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG GV Ths. Nguyễn Thị Phương Linh KÉT CẤU CHƯƠNG . Khái quát về hệ thống quản trị chất lượng . Các hệ thống quản trị chất lượng phổ biến . Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng Hệ thống quản trị chất lượng - HTQTCL . Khái quát về HTQTCL HỆ THỐNG QUẢN JRỊ HTQL CHẤT Lượng Hệ thống quản trị để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng Hệ thống để thiết lập chính sách mục tiêu và để đạt được mục tiêu đó HỆ THỐNG Tập hợp các yếu tố có liên quan lẫn nhau và tương tác 1 8 5 2013 . Khái quát về HTQTCL THEO TCVN ISO 9000 2007 Hệ thống quản trị chất lượng là tập hợp các yếu tố có liên quan và tương tác để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng. Có sự phân rõ trách nhiệm quyền hạn của từng thành viên Tất cả các công việc được quy định thực hiện theo những cách thức nhất định nhằm duy trì hiệu quả và sự ổn định của các hoạt động HTQTCL là phương tiện để thực hiện mục tiêu và các chức năng quản trị chất lượng CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH HTQTCL . Khái quát về HTQTCL YẾU TỐ 1 CƠ CẤU TỔ CHỨC Là cách thức sắp xếp tổ chức vị trí vai trò của từng cá nhân bộ phận trong doanh nghiệp Là việc quy định quyền hạn trách nhiệm của từng vị trí cá nhân hay bộ phận Cơ cấu tổ chức chính là yếu tố hình thành khung cho HTQTCL Cách phân loại phổ biến cơ cấu tổ chức trực tuyền cơ cấu tổ chức chức năng cơ cấu tổ chức trực tuyền chức năng và cơ cấu tổ chức ma trận 2 8 5 2013 . Khái quát về HTQTCL ỊỊỊỊ YẾU TỐ 2 CÁC QUY ĐỊNH MÀ TỔ CHỨC TUÂN THỦ . ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Là các nguyên tắc các tiêu chuẩn các yêu cầu nội quy mà tổ chức tuân thủ ______________________________________________________ Ví dụ quy định của ngành khách hàng của doanh nghiệp tiêu chuẩn yêu cầu trong tiêu chuẩn ISO 9001 2008 ISO 14001 SA 8000 . . Khái quát về HTQTCL YẾU TỐ 3 CÁC QUÁ TRÌNH Y Là một hoặc tập hợp các hoạt động có liên quan với nhau để biến