tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động của Trung tâm thông tin di động khu vực II - Công ty VMS Mobifone

Đề tài nghiên cứu có cấu trúc gồm 3 chương trình bày lý thuyết về chất lượng; đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin di động của Trung tâm thông tin di động khu vực II – Công ty VMS MobiFone; một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2005 Trang 1 LÔØI NOÙI ÑAÀU 1. SÖÏ CAÀN THIEÁT CUÛA ÑEÀ TAØI Coâng ty VMS MobiFone ñöôïc thaønh laäp vaøo naêm 1993 ñaây laø coâng ty ñaàu tieân taïi Vieät Nam cung caáp maïng di ñoäng tính ñeán naêm 2005 toång thueâ bao hieän coù trong maïng khoaûng 2 trieäu. Tröôùc naêm 2004 thò tröôøng maïng di ñoäng Vieät Nam bò chi phoái bôûi hai coâng ty VMS - MobiFone vaø VinaPhone tröïc thuoäc toång coâng ty VNPT ngoaøi ra ñeå taïo ñieàu kieän cho caùc doanh nghieäp kinh doanh trong ngaønh di ñoäng noùi rieâng vaø moïi ngaønh trong neàn kinh teá Vieät Nam noùi chung naâng cao söùc caïnh tranh Boä Böu chính Vieãn thoâng vöøa ñeä trình leân Chính phuû Döï thaûo chính saùch hoã trôï saûn phaåm coâng ngheä thoâng tin troïng ñieåm. Nhöng sau naêm 2004 hai coâng ty treân ñang gaëp raát nhieàu khoù khaên vôùi söï ra ñôøi cuûa hai coâng ty S Fone thaønh laäp cuoái naêm 2004 vaø Viettel thaønh laäp ñaàu naêm 2005 . Theo keá hoaïch ñeà ra cuoái naêm 2005 seõ coù theâm hai coâng ty kinh doanh lónh vöïc di ñoäng ñoù laø VP Telecom vaø Hanoi Telecom vaø khi nöôùc ta gia nhaäp vaøo thò tröôøng thöông maïi theá giôùi WTO seõ coù raát nhieàu coâng ty trong vaø ngoaøi nöôùc kinh doanh maïng di ñoäng. Beân caïnh ñoù caùc cô quan chuû quaûn hieän ñang thöïc hieän theo khuynh höôùng nhö lôøi cuûa Giaùo sö Nguyeãn Quang A chuû nhieäm Taïp chí Tin hoïc vaø Ñôøi soáng noùi Ñeå coù caïnh tranh laønh maïnh treân thò tröôøng cô quan chuû quaûn caàn kieåm soaùt chaët cheõ nhöõng doanh nghieäp chieám thò phaàn khoáng cheá hieän nay vaø naâng ñôõ caùc nhaø cung caáp môùi ñeå hoï caïnh tranh ngang ngöûa vôùi nhau . Theo thoâng tin töø thöù tröôûng Boä böu chính vieãn thoâng Traàn Ñöùc Lai Hieän nay ñaõ coù 6 doanh nghieäp ñöôïc caáp giaáy pheùp cung caáp dòch vuï di ñoäng chöùng Trang 2 toû thò tröôøng vieãn thoâng khoâng coøn ñoäc quyeàn tôùi ñaây Boä seõ taêng cöôøng quaûn lyù chaát .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính doanh nghiệp
• Chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ di động
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Sự hài lòng của khách hàng
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Tập đoàn kinh tế
• Quản trị tập đoàn kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa
• Doanh nghiệp nhỏ
• Kinh tế quốc tế
• Toàn cầu hoá
• Kinh tế thị trường
• Kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Chiến lược Marketing
• Kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh
• Luận văn kinh tế
• Hội nhập kinh tế
• Kinh tế nông thôn
• Chuyển dịch kinh tế
• Kinh tế phát triển
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Hệ thống ngân hàng
• Kinh doanh ngân hàng
• Quản lý rủi ro
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế
• Kinh tế vận tải
• Vận tải quốc tế
• Giao nhận vận tải quốc tế
• Vận tải đường biển
• Dịch vụ vận tải
• Đội tàu buôn Việt Nam
• Rào cản thương mại
• Xuất khẩu Việt Nam
• Đề tài giao dịch chứng khoán
• Luận văn kinh tế tài chính
• Luận văn thạc sĩ ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ kinh tế ngân hàng
• Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Cơ cấu kinh tế
• Kinh tế công nghiệp
• Phát triển kinh tế tư nhân
• Kinh tế tư nhân
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
• Kinh tế chính trị
• Mô hình tập đoàn tài chính
• Ngân hàng Việt Nam
• Xây dựng tập đoàn tài chính
• Chiến lược khách hàng
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Luận văn nông nghiệp
• Luận văn kinh tế trang trại
• Phát triển kinh tế trang trại
• Kinh tế nông nghiệp
• Hoạt động tín dụng nông nghiệp
• Đề tài thanh toán quốc tế tại ngân hàng
• Đề tài kinh tế tài chính ngân hàng
• Đề tài quản trị rủi ro tín dụng
• Luận văn quản trị ngân hàng
• Kinh tế dịch vụ
• Dịch vụ tài chính
• Kinh tế trang trại
• Biện pháp pinh tế trang trại