tailieunhanh - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với trang Facebook tại thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng Facebook (FB) ở TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này góp phần giúp những nhà kinh doanh FB hiểu được mong đợi của khách hàng, từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện trang FB và nâng cao năng lực cạnh tranh trên nền tảng ảo. | CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỚI TRANG FACEBOOK TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH T ương Quỳnh Như Đặng Ngọc Anh Thư Nguyễn Phương Linh Võ Thị Kiều My Nguyễn Thị Thanh Nguyên Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Trịnh Ngọc Anh TÓM TẮT Nghiên cứu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dùng Facebook FB ở TP. Hồ Chí Minh. Kết quả khảo sát 194 người dùng Facebook nhóm tác giả dùng phương pháp thống kê mô tả cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với các trang FB tại TP. Hồ Chí Minh thông tin sự thuận tiện và sự tương tác xã hội. Nghiên cứu này góp phần giúp những nhà kinh doanh FB hiểu được mong đợi của khách hàng từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện trang FB và nâng cao năng lực cạnh tranh trên nền tảng ảo. Từ khóa người dùng Facebook trang Facebook yếu tố hài lòng Thành phố Hồ Chí Minh. 1 GIỚI THIỆU Trong thời đại như ngày nay nhu cầu kết bạn của con người ngày càng tăng các ứng dụng đáp ứng nhu cầu đó ngày càng nhiều. Các mạng xã hội như Facebook Twitter Instagram hay Zing me không còn xa lạ gì với chúng ta nữa đặc biệt là giới trẻ hiện đại. FB- mạng xã hội lớn nhất trên thế giới với hơn 2 7 tỷ người dùng trên toàn thế giới tính đến quý 2 2020 . Ở Việt Nam lượng người sử dụng FB chiếm hơn 2 3 tổng dân số. Có thể nói rằng FB đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại của chúng ta. FB đem lại cho chúng ta nhiều tính năng hữu ích giúp kết nối mọi người trên thế giới lại với nhau là nơi tìm kiếm thông tin dễ dàng là nơi để chúng ta có thể chia sẻ những trải nghiệm của bản thân giúp tìm kiếm việc làm với tốc độ cực nhanh là nơi tìm kiếm bạn bè và đ i khi là bạn đời Vì lẽ đó lượng người sử dụng FB ngày càng tăng và FB ngày càng có tầm ảnh hưởng lớn hơn đối với con người. Vậy nên FB hiện nay không chỉ là nơi phản ánh vấn đề đời sống mà còn mở rộng ra các vấn đề Kinh tế Văn hóa Chính trị Tuy nhiên những con số khổng lồ hay những tính năng hữu ích mà nó mang lại đó không nói