tailieunhanh - Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 4 - TS. Nguyễn Khánh Trung

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 4 Gia đình và nhóm tham khảo với mục tiêu giúp các bạn hiểu được chức năng của gia đình và chu kỳ đời sống gia đình cũng như vai trò của các thành viên gia đình trong quyết định mua sắm. Dựa trên ảnh hưởng của gia đình đến hành vi tiêu dùng, có thể đề ra các chiến lược marketing hiệu quả Nhận biết được các loại nhóm tham khảo và ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi khách hàng. | Hiểu được chức năng của gia đình và chu kỳ đời sống gia đình cũng như vai trò của các thành viên gia đình trong quyết định mua sắm. Dựa trên ảnh hưởng của gia đình đến hành vi tiêu dùng có thể đề ra các chiến lược marketing hiệu quả Nhận biết được các loại nhóm tham khảo và ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi khách hàng. Xác định được nhà tiếp thị có thể sử dụng các chiến lược marketing dựa trên ảnh hưởng của nhóm tham khảo. 11 15 20 3 51 Khái niệm Gia đình là một nhóm các thành viên có mối liên hệ nhất định thường là hôn nhân cùng huyết thống hoặc nhận nuôi cùng chung sống lâu dài và ổn định. 11 15 20 4 51 Chức năng của gia đình và ảnh hưởng của nó đến việc tiêu dùng hàng hóa Chức năng tái sản xuất sức lao động Chức năng nuôi dưỡng và giáo dục Chức năng kinh tế Chức năng chăm sóc người già 11 15 20 5 51 Chức năng tái sản xuất sức lao động Sinh đẻ và duy trì nòi giống Nghỉ ngơi bồi dưỡng phục hồi sức lao động 11 15 20 6 51 11 15 20 7 51 Chức năng nuôi dưỡng và giáo dục Gia đình là một phần quan trọng của quá trình xã hội hóa của cá nhân. Cá tính quan niệm giá trị chuẩn mực của cá nhân được hình thành thông qua sự giáo dục của gia đình. Việc tiêu dùng sản phẩm gì góp phần vào việc tạo bản sắc riêng của gia đình đó. 11 15 20 8 51 Chức năng nuôi dưỡng và giáo dục 11 15 20 9 51 Chức năng nuôi dưỡng và giáo dục 11 15 20 10 51 Người trẻ tuôi Các thành viên trong Bạn bè và các quan gia đình hệ xã hội Ảnh hưởng đến những hành vi và giá trị ăn bản cốt lõi Ảnh hưởng đến những hành vi và Nguyên tắc đạo đức tôn giáo tín những thái độ biểu thị bên ngoài ngưỡng Lối sống Kỹ năng cá nhân Thời trang Những chuẩn mực về sự chỉnh tề Các thú vui Động cơ học tập Các hành vi được xã hội chấp Mục tiêu nghề nghiệp nhận Khuôn mẫu giới tính Khuôn mẫu hành vi Trẻ em Chưa thành niên Vị thành niên Lớn hơn Mô hình đơn giản về quá trình xã hội hóa cá nhân 11 15 20 Nguồn Consumer Behavior Leon G. Schiffman amp Leslie Lazar Kanuk 2007 11 51 Chức năng kinh tế Cách thức đóng góp và sử .