tailieunhanh - Đề tài khoa học và công nghệ cấp cơ sở: Nghiên cứu mối quan hệ giữa truyền miệng điện tử và dự định quay lại của khách du lịch dưới tác động của giao thoa văn hóa

Mục tiêu của đề tài nghiên cứu nhằm tìm hiểu về truyền miệng điện tử, phân biệt giữa lời truyền miệng và truyền miệng điện tử; Nghiên cứu ảnh hưởng của truyền miệng điện tử đến quyết định quay lại của du khách; Nghiên cứu tác động điều tiết của biến văn hóa trong mối quan hệ giữa truyền miệng điện tử và ý định quay lại của khách du lịch; Đưa ra các kiến nghị sử dụng truyền miệng điện tử để phát triển kênh thông tin qua Internet nhằm giúp các nhà quản trị điểm đến có thể tiếp cận, hiểu ý định của khách du lịch một cách hiệu quả hơn. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG CĐ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - - BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP CƠ SỞ NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ VÀ DỰ ĐỊNH QUAY LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA GIAO THOA VĂN HÓA Mã số T2018-07-05 Chủ nhiệm đề tài Trần Lương Nguyệt Đà Nẵng tháng 12 năm 2018 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG CĐ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - - BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP CƠ SỞ NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ VÀ DỰ ĐỊNH QUAY LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA GIAO THOA VĂN HÓA Mã số T2018-07-05 Xác nhận của cơ quan chủ trì đề tài Chủ nhiệm đề tài Trần Lương Nguyệt Đà Nẵng tháng 12 năm 2018 MỤC LỤC Lời mở đầu. 1 1. Tính cấp thiết của đề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Câu hỏi nghiên cứu . 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 2 5. Phương pháp nghiên cứu . 3 6. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 4 7. Bố cục đề tài . 5 8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu . 5 Chương 1 cơ sở lý thuyết về ý định quay lại điểm đến của khách du lịch truyền miệng điện tử và giao thoa văn hóa . 10 . Lý thuyết về khách du lịch . 10 . Khái niệm khách du lịch . 10 . Phân loại khách du lịch. 10 . Theo mục điểm đến chuyến đi. 10 . Theo đặc điểm kinh tế xã hội . 11 . Phân loại theo phạm vi lãnh thổ . 11 . Lý thuyết về điểm đến du lịch . 11 . Khái niệm điểm đến du lịch. 11 . Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch . 12 . Lý thuyết về truyền miệng điện tử . 14 . Định nghĩa truyền miệng word-of-mouth . 14 . Định nghĩa truyền miệng điện tử electronic word-of-mouth . 16 . Đặc điểm của truyền miệng điện tử . 18 . Lý thuyết về ý định quay lại của khách du lịch . 18 . Khái niệm ý định quay lại . 18 . Ứng dụng lý thuyết hành vi dự định trong những nghiên cứu liên quan đến ngành du lịch . 20 . Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay lại một điểm đến của khách du lịch . 21 a. Thái độ . 22 b. Chuẩn chủ quan . 22 c. Nhận thức kiểm soát hành vi . 22