tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ: Một số giải pháp một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Bình Phước

Bài nghiên cứu này phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nước Bình Phước nhằm xác định những mặt đã làm được cũng như các mặt còn yếu kém và nguyên nhân của những yếu kém đó. Đề xuất một số giải pháp một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nước Bình Phước nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - VŨ THỊ THÚY HẰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH tháng 08 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - VŨ THỊ THÚY HẰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số ngành 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG TP. HỒ CHÍ MINH tháng 08 năm 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học TS. Trương Quang Dũng Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ ngày . tháng . năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 2 3 4 5 Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa nếu có Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH ĐTSĐH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ngày tháng năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên Vũ Thị Thúy Hằng Giới tính Nữ Ngày tháng năm sinh 23 02 1984 Nơi sinh Bình Phước Chuyên ngành Quản trị - Kinh doanh MSHV 1541820176 I- Tên đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BÌNH PHƯỚC II- Nhiệm vụ và nội dung Thứ nhất luận văn nêu lên các lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng. Thứ hai dựa trên mô hình và thang đo sau khi nghiên cứu định tính luận văn đã phân tích thực trạng về chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nước Bình Phước và rút ra những thành tựu những hạn chế và nguyên nhân. Thứ ba trên cơ sở phương hướng hoạt động trong thời gian tới và những hạn chế trong chất lượng dịch vụ tác giả đã đề xuất các giải pháp nhằm Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH MTV .