tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại BIDV HCM

Đề tài tập trung phân tích thực trạng, đánh giá thành tựu và hạn chế trong việc phát triển SPDV dành cho khách hàng cá nhân tại BIDV HCM trong thời gian qua. Trên cơ sở đó đƣa ra những giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh việc phát triển, nâng cao chất lƣợng SPDV góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV HCM | BỘ GIÁO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO ĐÀO TẠO TẠO TRƯỜNGĐẠI TRƯỜNG ĐẠIHỌCHỌCKINH KINH TẾ TẾ THÀNH THÀNH PHỐ PHỐHỒ HỒCHÍ CHÍMINH MINH . NGUYỄN PHAN THỊKHOA DIỆUTHÙY THANH NGA PHÁT PHÁT TRIỂN TRIỂN SẢNVỤ DỊCH PHẨM DỊCH NGÂN VỤ DÀNH HÀNG BÁN CHO LẺ TẠI KHÁCH NGÂN HÀNGHÀNG CÁ VÀ ĐẦU TƯ NHÂN TẠITRIỂN PHÁT NGÂN HÀNG VIỆT NAM ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2010 Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH . NGUYỄN KHOA DIỆU NGA PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Kinh tế tài chính - Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LẠI TIẾN DĨNH Thành Phố Hồ Chí Minh Năm 2012 1 MỤC LỤC TRANG PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTM . 9 Tổng quan SPDV của NHTM . 9 Khái niệm SPDV của NHTM . 9 Sự cần thiết phải phát triển SPDV dành cho KHCN . 10 Các SPDV ngân hàng dành cho KHCN. 13 Khái niệm về SPDV ngân hàng dành cho KHCN và đặc điểm tâm lý giao dịch của KHCN. 13 Khái niệm SPDV ngân hàng dành cho KHCN . 13 Đặc điểm tâm lý giao dịch của KHCN . 13 Phân loại các SPDV dành cho KHCN . 14 Nhóm sản phẩm huy động vốn . 14 Nhóm sản phẩm cho vay. 16 Nhóm sản phẩm thẻ . 17 Nhóm SPDV ngân hàng khác . 18 Các tiêu chí đánh giá việc phát triển SPDV dành cho KHCN . 19 Các nhân tố ảnh hƣởng tới việc phát triển SPDV dành cho KHCN của ngân hàng . 20 Giá cả của SPDV ngân hàng . 20 Năng lực quản trị điều hành quản lý rủi ro . 20 Tính đa dạng tiện ích và chất lƣợng của SPDV . 21 Chính sách chăm sóc khách hàng . 21 Hạ tầng công nghệ thông tin . 21 Mạng lƣới phân phối

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Dịch vụ ngân hàng
• Sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng thương mại
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh