tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ khai thuê Hải quan

Mục tiêu nghiên cứu của Luận văn nhằm xác định được các thành phần chất lượng dịch vụ khai thuê Hải quan ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề xuất một số kiến nghị đối với công ty khai thuê Hải quan. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN MINH CHÍNH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THUÊ HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Kinh doanh thương mại Mã số 60340121 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ TẤN BỬU Chí Minh Năm 2013 i LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô thuộc trường đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã tận tình trang bị cho tôi rất nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua. Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Lê Tấn Bửu người hướng dẫn khoa học của luận văn đã giúp tôi phát hiện đề tài tiếp cận thực tiễn và tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Sau cùng tôi xin cảm ơn đến những người bạn đồng nghiệp và những người thân đã tận tình hỗ trợ góp ý và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian nghiên cứu. Vì luận văn được hoàn thành trong thời gian ngắn nên không tránh khỏi những hạn chế sai sót. Kính mong quý thầy cô nhà khoa học các bạn học viên và những người quan tâm đóng góp ý kiến để tôi có thể làm tốt hơn trong những nghiên cứu về lĩnh vực này trong thời gian sắp tới. Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 Tác giả Trần Minh Chính ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Đánh gía sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lƣợng dịch vụ khai thuê Hải quan là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của tôi có sự hướng dẫn khoa học từ TS. Lê Tấn Bửu. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tác giả Trần Minh Chính iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN . i LỜI CAM ĐOAN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. .vii DANH MỤC CÁC BẢNG. viii DANH MỤC CÁC HÌNH . ix CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN. 1 Lý do chọn đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu. 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 4 Phương pháp nghiên cứu. 5 Tính mới của đề tài. 6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài . 7 Cấu trúc của luận văn . 8 .