tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Sóng Thần

Luận văn đã phân tích một cách toàn diện lý thuyết về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ như khái niệm, đặc điểm, vai trò, các tiêu chí đánh giá và các nhân tố tác động đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Ngoài ra, luận văn cũng đã phân tích xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện nay, kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam và rút ra bài học kinh nghiệm cho các ngân hang thương mại Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DUYÊN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÓNG THẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 60 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐÀO LÊ KIỀU OANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2015 TÓM TẮT Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ là xu hướng của các ngân hàng thương mại trong nước và trên thế giới. Để tồn tại và phát triển một cách bền vững các ngân hàng thương mại ngày nay đều hướng tới việc củng cố và phát triển một cách bền vững nền khách hàng vững chắc đặc biệt là các khách hàng cá nhân hộ gia đình và các doanh nghiệp vừa và nhỏ là hoạt động đem lại doanh thu chắc chắn hạn chế và phân tán rủi ro cho ngân hàng. Xuất phát từ yêu cầu trên tác giả đã nghiên cứu đề tài Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Sóng Thần . Luận văn đã phân tích một cách toàn diện lý thuyết về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Ngoài ra luận văn cũng đã phân tích xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện nay kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam và rút ra bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam Sóng Thần nói riêng. Luận văn phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Sóng Thần giai đoạn 2010-2014 đánh giá được những mặt mạnh và hạn chế trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ và tổng kết được các nguyên nhân khách quan và chủ quan cần khắc phục. Luận văn đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Sóng Thần và đưa ra những khuyến nghị đối với Chính phủ Ngân hàng nhà nước và Hiệp hội Ngân hàng. Với những kết quả .