tailieunhanh - Giá trị cảm nhận của khách hàng về chiến dịch Green Life của Highlands Coffee và Phúc Long tại TP.HCM

Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về Chiến dịch Green Life của Highlands Coffee và Phúc Long tại . Kế thừa từ các mô hình nghiên cứu của Sheth, Newman và Gross (1991); Sweeney và Soutar (2001); Petrick (2002) và Sánchez và các cộng sự (2006). Mời các bạn tham khảo! | GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHIẾN DỊCH GREEN LIFE CỦA HIGHLANDS COFFEE VÀ PHÚC LONG TẠI Hoàng Uyên Phương Trần Hồng Tuyết Nguyễn Ng c Bảo Trâm Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Lê Trần Nguyên Nhung CN. Huỳnh Nhật rường TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về Chiến dịch Green Life của Highlands Coffee và Phúc Long tại . Kế thừa từ các mô hình nghiên cứu của Sheth Newman và Gross 1991 Sweeney và Soutar 2001 Petrick 2002 và Sánchez và các cộng sự 2006 nhóm tác giả đề xuất mô hình giá trị cảm nhận của khách hàng với 5 yếu tố Giá thành sản phẩm Giá trị cảm xúc Giá trị hình ảnh thương hiệu Giá trị hành vi và Giá trị xã hội. Dữ liệu được thu thập từ 340 khách hàng sử dụng sản phẩm của Highlands Coffee và Phúc Long tại với 297 phiếu hợp lệ. Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố Giá trị cảm xúc có mức độ tác động lớn nhất và Giá trị hình ảnh thương hiệu là yếu tố ít tác động nhất đến mô hình. Từ khóa Giá trị cảm nhận giá trị cảm xúc giá trị hình ảnh thương hiệu giá trị hành vi giá trị xã hội. 1 GIỚI THIỆU Bảo vệ môi trường luôn là đề tài được xã hội quan tâm hàng đầu. Bởi môi trường không chỉ là nơi sống mà còn là nơi mang lại những nguồn tài nguyên vô cùng quý giá cho con người. Để hưởng ứng phong trào bảo vệ môi trường toàn cầu các doanh nghiệp cũng không ngần ngại phát động các chiến dịch Green Life vì lợi ích của khách hàng và môi trường trong đó nổi bật có Highlands Coffee và Phúc Long. Các bài nghiên cứu trước đây liên quan đến môi trường chỉ bao quát về các đề tài tăng trưởng xanh kinh tế xanh hành vi tiêu dùng xanh của khách hàng thực trạng ô nhiễm môi trường mà chưa có bài nghiên cứu nào đi sâu vào tìm hiểu một chiến dịch bảo vệ môi trường cụ thể. Một số công trình nghiên cứu tiêu biểu như bài báo Phát triển kinh tế xanh trên thế giới và hàm ý chính sách cho Việt Nam của tác giả Trần Văn Nghĩa 2016 nghiên cứu về Chính sách tiêu dùng xanh ở Việt .