tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ y tế nội trú tại các bệnh viện trung ương Tp. Hồ Chí Minh

Mục tiêu chung của đề tài là nghiên cứu sự thỏa mãn của bệnh nhân đối với bệnh viện trung ương để hiểu được cách cảm nhận của bệnh nhân đối với bệnh viện, và thể hiện ý muốn cũng như nguyện vọng của bệnh nhân nhằm cải cách thủ tục, thái độ, môi trường KCB được tốt hơn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - ĐỖ QUANG HUY NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ NỘI TRÚ TẠI CÁC BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH tháng 11 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM - ĐỖ QUANG HUY NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ NỘI TRÚ TẠI CÁC BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC XUÂN GIANG TP. HỒ CHÍ MINH tháng 11 năm 2013 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học XUÂN GIANG Ghi rõ họ tên học hàm học vị và chữ ký Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM ngày tháng năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm Ghi rõ họ tên học hàm học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. Lưu Thanh Tâm Chủ tịch 2 TS. Nguyễn Đình Luận Phản biện 1 3 TS. Lê Tấn Phước Phản biện 2 4 Phan Đình Nguyên Ủy viên 5 TS. Nguyễn Văn Trãi Ủy viên Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa nếu có . Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM ngày tháng 03 năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Đỗ Quang Huy Họ tên học viên .Giới tính . Nam 04 05 1985 Ngày tháng năm sinh .Nơi sinh . Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành .MSHV 1184011077 . I- TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN . VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ NỘI TRÚ . TẠI CÁC BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG CHÍ MINH . II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG - Kiểm định về tác động của yếu tố nghề nghiệp tuổi tác của bệnh nhân đến . cảm nhận cũng như đánh giá về bệnh viện. . - Đo lường mức độ hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ khám . chữa bệnh nội trú tại các .