tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Hoạt động marketing hỗn hợp của Tổng công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone đối với dịch vụ hóa đơn điện tử

Mục đích của Luận văn này là nghiên cứu đề xuất một số giải pháp marketing hỗn hợp nhằm hoàn thiện công tác tiếp cận, chăm sóc khách hàng. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của Luận văn này. | HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - Phạm Ngọc Ánh HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CỦA TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Theo định hướng ứng dụng HÀ NỘI - 2020 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - Phạm Ngọc Ánh HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CỦA TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VINAPHONE ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Theo định hướng ứng dụng NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN HÀ NỘI - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Phạm Ngọc Ánh ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu và các thầy cô giáo Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông những người đã tận tình truyền đạt kiến thức và tạo điều kiện để tác giả học tập và hoàn thành tốt khóa học. Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo và các anh chị đồng nghiệp Tổng Công ty dịch vụ viễn thông đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập thông tin cũng như các số liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu tạo điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành được luận văn tốt nghiệp này. Đồng thời tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu Khoa Đào tạo sau đại học các thầy cô giáo Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông và đặc biệt là TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến đã trực tiếp hướng dẫn chỉ bảo cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu đề tài. Mặc dù đã hết sức cố gắng nhưng do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm những vấn đề trình bày trong bản luận văn này chắc chắn khó tránh khỏi những sai sót tác giả rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô bạn bè và các đồng nghiệp để vấn đề nghiên cứu được hoàn thiện hơn Hà Nội ngày 08 tháng 05 năm 2020 Tác giả Phạm Ngọc Ánh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC .