Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Thuật - Công Nghệ
Điện - Điện tử
“Ứng dụng tự động trả lời trực tuyến khách hàng sử dụng điện qua webchat”
tailieunhanh - “Ứng dụng tự động trả lời trực tuyến khách hàng sử dụng điện qua webchat”
Nhằm nâng cao khả năng tự động trả lời dịch vụ CSKH đối với khách hàng sử dụng điện, TT CSKH Điện lực miền Trung đã và đang thực hiện xây dựng “Ứng dụng EVN CPC CSKH – Chatbot tự động trả lời trực tuyến bằng ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt”, đáp ứng tính tự động trả lời khách hàng sử dụng điện khi khách hàng yêu cầu. | PHÂN BAN SỬ DỤNG ĐIỆN 735 ỨNG DỤNG TỰ ĐỘNG TRẢ LỜI TRỰC TUYẾN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN QUA WEBCHAT Lê Văn Tường Trung tâm CSKH EVNCPC Tóm tắt Nhằm nâng cao khả năng tự động trả lời dịch vụ CSKH đối với khách hàng sử dụng điện TT CSKH Điện lực miền Trung đã và đang thực hiện xây dựng Ứng dụng EVN CPC CSKH Chatbot tự động trả lời trực tuyến bằng ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt đáp ứng tính tự động trả lời khách hàng sử dụng điện khi khách hàng yêu cầu. Hiện tại với kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng sử dụng điện trên Web WebChat là kênh miễn phí giao dịch với khách hàng thông qua chat trực tuyến nên tốn rất nhiều thời gian các ĐTV khi tiếp nhận trao đổi thông tin yêu cầu từ phía khách. Với Ứng dụng tự động trả lời trực tuyến khách hàng sử dụng điện qua WEBCHAT sẽ thay thế được các ĐTV khi khách hàng yêu cầu Chat. Công cụ sẽ trở thành những Điện thoại viên robot ta có thể gọi CPCCC Bot trực tiếp trao đổi thông tin với khách hàng. Trong năm 2017 TT CSKH đã xây dựng CPCCC Bot Version đáp ứng giao tiếp theo cú pháp cố định trên Facebook EVNCPC Contact Center qua Facebook Messenger. Từ ứng dụng này TT CSKH đang xây dựng CPCCC Bot Version đáp ứng giao tiếp trả lời trực tuyến bằng ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt để thay thế các ĐTV trực tiếp trả lời WebChat tích hợp với Messenger. Định hướng từng bước TT CSKH sẽ tiếp tục nâng cấp để thể tạo ra sản phẩm là các con robot CPCCCBot Version tiếp nhận trả lời bằng giọng nói Voice cho khách hàng khi khách hàng gọi vào tổng đài để thay thế từng phần việc cho các ĐTV trực tổng đài. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ TT CSKH Điện lực miền Trung EVNCPC CC đang từng bước áp dụng các công nghệ mới để nhằm nâng cao năng suất lao động và tự động hóa dần các phần việc trong quá trình thực hiện dịch vụ CSKH phục vụ cho khách hàng khu vực miền Trung trải dài 13 tỉnh thành từ Quảng Bình đến Khánh Hòa và 4 tỉnh Tây Nguyên. Để từng bước tiếp cận với nền công nghiệp một nền công nghiệp hiện là xu hướng trong việc tự động hóa và trao đổi dữ
Thúy Loan
50
11
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Báo cáo Chiến lược phát triển Công nghiệp điện lực của tập đoàn Điện lực Việt Nam: Tập 1 - Tập đoàn Điện lực Việt Nam
116
80
1
Tổng công ty điện lực Miền Nam ứng dụng công nghệ PCL trong đo đếm điện năng
2
92
1
Luận văn Thạc sĩ Quản lý khoa học và công nghệ: Giải pháp quản lý nguồn lực thông tin KH&CN tại Trung tâm Thông tin Điện lực phục vụ sản xuất kinh doanh của ngành điện
101
68
4
Giáo trình Công nghệ khí nén - thủy lực ứng dụng (Nghề: Công nghệ ô tô - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Cơ điện Xây dựng Việt Xô
60
31
1
Tập bài giảng Công nghệ hàn áp lực
98
66
1
Công tác triển khai thực hiện chuyển đổi mô hình trạm 110 kV không người trực vận hành thuộc công ty lưới điện cao thế - Tổng công ty Điện lực TP. HCM
5
49
3
Giáo trình Điều khiển thủy lực (Nghề: Điện tử công nghiệp) - Trường TCN Kỹ thuật công nghệ Hùng Vương
84
29
1
Giáo trình Điều khiển khí nén thủy lực (Nghề: Cơ điện tử): Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
76
79
4
Tăng cường năng lực công nghệ của doanh nghiệp để hấp thụ hiệu quả công nghệ từ đầu tư trực tiếp nước ngoài
8
107
0
Xây dựng trung tâm điều khiển từ xa và trạm biến áp không người trực của tổng công ty điện lực miền Bắc giai đoạn 2016-2020
15
46
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461920
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22952
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10963
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10153
450
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9557
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8350
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8271
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7883
2225
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6792
255
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6006
1448
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Điện - Điện tử
Công nghệ điện lực
Bài viết về điện
Ứng dụng tự động trả lời trực tuyến
Công nghiệp 4 0
Ứng dụng Chatbot
Báo cáo điện lực
Công nghiệp điện lực
Tập đoàn Điện lực Việt Nam
Sản xuất và kinh doanh điện
Chiến lược phát triển công nghệ điện
Điện lực Việt Nam
Công nghệ điện
Hệ thống điện
Thiết bị điện
Tổng công ty điện lực Miền Nam
Công nghệ PCL
Đo đếm điện năng
Luận văn Thạc sĩ
Luận văn Thạc sĩ Quản lý khoa học và công nghệ
Quản lý khoa học và công nghệ
Quản lý nguồn lực thông tin KH&CN
Trung tâm Thông tin Điện lực
Sản xuất kinh doanh của ngành điện
Công nghệ khí nén
Công nghệ thủy lực ứng dụng
Giáo trình Công nghệ khí nén thủy lực ứng dụng
Công nghệ ô tô
Truyền động khí nén
Hệ thống truyền động bằng khí nén
Hệ thống truyền động bằng thủy lực
Bài giảng Kỹ thuật cơ khí
Tập bài giảng Công nghệ hàn áp lực
Công nghệ hàn áp lực
Công nghệ hàn điện trở
Công nghệ hàn nổ
Công nghệ hàn ma sát
Vận hành trạm biến áp
Hệ thống SCADA
Tổng công ty Điện lực
Điện tử công nghiệp
Giáo trình Điều khiển thủy lực
Điều khiển thủy lực
Lắp đặt hệ thống thủy lực
Mạch thủy lực
Cấu trúc hệ thống thủy lực
Cơ điện tử
Giáo trình Điều khiển khí nén thủy lực
Điều khiển khí nén thủy lực
Điều khiển thuỷ lực
Hệ thống điều khiển thủy lực
Điều khiển thủy lực và điện
Tăng cường năng lực công nghệ
Năng lực công nghệ của doanh nghiệp
Hấp thụ hiệu quả công nghệ
Đầu tư trực tiếp nước ngoài
Doanh nghiệp điện tử
Trạm biến áp
Công ty điện lực
Lưới điện phân phối
Hệ thống Thông tin Thư viện điện tử
Thư viện điện tử liên kết
Tiềm lực Khoa học – Công nghệ
Phát triển kinh tế xã hội
Vai trò của công nghệ thông tin
Phát triển công nghệ thông tin
Bài giảng Công nghệ 11 Bài 16
Công nghệ chế tạo phôi
Chế tạo phôi bằng phương pháp đúc
Chế tạo phôi bằng gia công áp lực
Bài giảng điện tử Công nghệ 11
Bài giảng điện tử lớp 11
Bài giảng điện tử
Bài giảng Công nghệ 11 Bài 37
Động cơ đốt trong máy phát điện
Đặc điểm của động cơ đốt trong
Hệ thống truyền lực máy phát điện
Công nghệ hàng hải
Bộ điều khiển pid
Trợ lực lái điện trên ô tô
Hệ thống trợ lực lái thủy lực
Mô hình hệ thống trợ lực lái điện
Hệ thống lái
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản trị kinh doanh
Nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực
Hoạch định nguồn nhân lực
Chức năng tuyển dụng nhân lực
Tự động hóa lưới điện phân phối
Triển khai Dự án SCADA
Vận hành hệ thống điện
Lưới điện thông minh
Giáo án Công nghệ 11 Bài 37
Giáo án điện tử Công nghệ 11
Giáo án điện tử lớp 11
Giáo án điện tử
Tạp chí Khoa học Công nghệ Điện
Viễn thông điện lực
Bộ nghịch lưu
Lưới điện ngầm dưới nước
Công nghệ điện tử
Năng lực cạnh tranh
Dịch vụ điện thoại di động
Điện thoại di động
Điện tử viễn thông
Công nghệ viễn thông
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật
Công nghệ Das
Hệ thống tự động lưới điện phân phối
Cung cấp điện cho lưới điện phân phối
Giáo án Công nghệ 11 Bài 16
Công tác quản lý mất điện
Khóa luận tốt nghiệp khoa Thư viện thông tin
Thư viện thông tin
Phát triển nguồn lực thông tin điện tử
Nguồn lực thông tin điện tử
Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia
Hệ thống thủy lực
Cấu tạo của trạm bơm thủy lực
Cấu trúc của hệ thống thủy lực
Bộ lọc dầu
Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực
Quản trị nhân lực
Tạo động lực lao động trong doanh nghiệp
Phát triển đội ngũ lập trình viên
Động lực lao động
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
172
0
15-05-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
158
0
15-05-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
145
0
15-05-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
139
0
15-05-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
121
1
15-05-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
133
0
15-05-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
109
0
15-05-2024
Điều bạn cần làm để giữ chặt tình yêu
5
112
0
15-05-2024
Báo cáo " Thẩm quyền quản lí nhà nước đối với hoạt động quảng cáo thực trạng và hướng hoàn thiện "
7
159
5
15-05-2024
Bài giảng Lai một cặp tính trạng
12
153
0
15-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7883
2225
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6006
1448
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3782
1250
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5396
1137
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8350
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3535
655
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10963
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3731
526
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4152
523
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4175
482
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.