Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kỹ Thuật - Công Nghệ
Điện - Điện tử
“Ứng dụng tự động trả lời trực tuyến khách hàng sử dụng điện qua webchat”
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
“Ứng dụng tự động trả lời trực tuyến khách hàng sử dụng điện qua webchat”
Thúy Loan
51
11
pdf
Đang chuẩn bị nút TẢI XUỐNG, xin hãy chờ
Tải xuống
Nhằm nâng cao khả năng tự động trả lời dịch vụ CSKH đối với khách hàng sử dụng điện, TT CSKH Điện lực miền Trung đã và đang thực hiện xây dựng “Ứng dụng EVN CPC CSKH – Chatbot tự động trả lời trực tuyến bằng ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt”, đáp ứng tính tự động trả lời khách hàng sử dụng điện khi khách hàng yêu cầu. | PHÂN BAN SỬ DỤNG ĐIỆN 735 ỨNG DỤNG TỰ ĐỘNG TRẢ LỜI TRỰC TUYẾN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG ĐIỆN QUA WEBCHAT Lê Văn Tường Trung tâm CSKH EVNCPC Tóm tắt Nhằm nâng cao khả năng tự động trả lời dịch vụ CSKH đối với khách hàng sử dụng điện TT CSKH Điện lực miền Trung đã và đang thực hiện xây dựng Ứng dụng EVN CPC CSKH Chatbot tự động trả lời trực tuyến bằng ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt đáp ứng tính tự động trả lời khách hàng sử dụng điện khi khách hàng yêu cầu. Hiện tại với kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng sử dụng điện trên Web cskh.cpc.vn WebChat là kênh miễn phí giao dịch với khách hàng thông qua chat trực tuyến nên tốn rất nhiều thời gian các ĐTV khi tiếp nhận trao đổi thông tin yêu cầu từ phía khách. Với Ứng dụng tự động trả lời trực tuyến khách hàng sử dụng điện qua WEBCHAT sẽ thay thế được các ĐTV khi khách hàng yêu cầu Chat. Công cụ sẽ trở thành những Điện thoại viên robot ta có thể gọi CPCCC Bot trực tiếp trao đổi thông tin với khách hàng. Trong năm 2017 TT CSKH đã xây dựng CPCCC Bot Version 1.0 đáp ứng giao tiếp theo cú pháp cố định trên Facebook EVNCPC Contact Center qua Facebook Messenger. Từ ứng dụng này TT CSKH đang xây dựng CPCCC Bot Version 2.0 đáp ứng giao tiếp trả lời trực tuyến bằng ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt để thay thế các ĐTV trực tiếp trả lời WebChat tích hợp với Messenger. Định hướng từng bước TT CSKH sẽ tiếp tục nâng cấp để thể tạo ra sản phẩm là các con robot CPCCCBot Version 3.0 tiếp nhận trả lời bằng giọng nói Voice cho khách hàng khi khách hàng gọi vào tổng đài để thay thế từng phần việc cho các ĐTV trực tổng đài. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ TT CSKH Điện lực miền Trung EVNCPC CC đang từng bước áp dụng các công nghệ mới để nhằm nâng cao năng suất lao động và tự động hóa dần các phần việc trong quá trình thực hiện dịch vụ CSKH phục vụ cho khách hàng khu vực miền Trung trải dài 13 tỉnh thành từ Quảng Bình đến Khánh Hòa và 4 tỉnh Tây Nguyên. Để từng bước tiếp cận với nền công nghiệp 4.0 một nền công nghiệp hiện là xu hướng trong việc tự động hóa và trao đổi dữ
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Chuyên đề: Kỹ thuật lai phân tử, nguyên tắc và ứng dụng trong kiểm tra động vật chuyển gen
Hệ thống Robot tuần tra dựa trên logic mờ ứng dụng trong hệ thống tự động hóa tòa nhà
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Khảo sát tính đa dạng di truyền của vi khuẩn tổng hợp chất kết tụ sinh học phân lập từ chất thải trong ao nuôi cá tra và ứng dụng vào xử lý nước ao nuôi cá tra ở đồng bằng sông Cửu Long
Luận văn Thạc sĩ Giáo dục học: Vận dụng mô hình dạy học điều tra vào dạy chương “Cảm ứng điện từ” Vật lý 11 Nâng cao nhằm tích cực hóa hoạt động học tập và rèn luyện kĩ năng làm việc hợp tác cho học sinh
“Ứng dụng tự động trả lời trực tuyến khách hàng sử dụng điện qua webchat”
Điều chế chất hoạt động bề mặt Diethanolamide từ mỡ cá tra, cá basa ứng dụng trong phối chế chế phẩm bảo vệ thực vật dạng huyền phù đậm đặc
Khóa luận Tốt nghiệp cử nhân CNTT: Tra từ điển Anh Việt qua camera trên điện thoại di động dùng android 2
Khóa luận Tốt nghiệp cử nhân CNTT: Tra từ điển Anh Việt qua camera trên điện thoại di động dùng android
Bồi dưỡng học sinh giỏi Tiếng Anh lớp 12 - Phần 1
Xây dựng chương trình đào tạo đo trường dòng xoay chiều - bậc II theo tiêu chuẩn SNT-TC-1A
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.