tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC) để đánh giá thành quả hoạt động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tp. Cần Thơ

Tìm hiểu thực trạng hệ thống đánh giá thành quả hoạt động tại BIDV Cần Thơ, xác định sự cần thiết của việc hoàn thiện hệ thống đánh giá thành quả hoạt động đó và phương hướng vận dụng BSC để hoàn thiện hệ thống đánh giá thành quả hoạt động tại BIDV Cần Thơ. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH QUẢNG THỊ HUYỀN TRÂN VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH QUẢNG THỊ HUYỀN TRÂN VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP CẦN THƠ Chuyên ngành Kế toán Mã số 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. PHẠM VĂN DƯỢC Chí Minh 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các phân tích số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả Quảng Thị Huyền Trân MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BSC ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG KHÁI QUÁT VỀ BSC . 8 Lịch sử hình thành của BSC . 8 Khái niệm và ý nghĩa của BSC . 9 Khái niệm BSC . 9 Ý nghĩa và ứng dụng của BSC . 9 Mục đích của Thẻ điểm cân bằng BSC . 10 Lợi ích của Thẻ điểm cân bằng BSC . 10 Chiến lƣợc . 11 Chiến lược là gì . 11 Chiến lược là một bước đi trong thể liên hoàn . 12 Mối liên hệ giữa bản đồ chiến lược và thẻ điểm cân bằng BSC . 13 CÁC PHƢƠNG DIỆN CỦA THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC . 15 Phƣơng diện tài chính . 16 Ý nghĩa . 16 Mục tiêu . 16 Các thước đo điển hình . 17 Phƣơng diện khách hàng . 17 Ý nghĩa . 17 Mục tiêu . 18 Các thước đo điển hình . 18 Phƣơng diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ . 19 Ý nghĩa . 19 Mục tiêu . 20 Các thước đo điển hình . 20 Phƣơng diện học tập và phát triển . 21 Ý nghĩa . 21 Mục tiêu . 22 Các thước đo điển hình . 22