tailieunhanh - Bài giảng Quản trị bán lẻ: Chương 3 - ĐH Kinh tế Quốc dân

Bài giảng Quản trị bán lẻ: Chương 3 cung các cho người học những kiến thức như: Khái quát về chiến lược Marketing; Các phân tích làm căn cứ xây dựng chiến lược Marketing của NBL; Chiến lược thị trường mục tiêu của DN bán lẻ; Định vị và xây dựng thương hiệu bán lẻ. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Bộ môn Quản trị bán hàng amp Digital Marketing CHƯƠNG 3 CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ Tháng 3 2020 NỘI DUNG CHƯƠNG Khái quát về chiến lược Marketing Các phân tích làm căn cứ xây dựng chiến lược Marketing của NBL Chiến lược thị trường mục tiêu của DN bán lẻ Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu của DN bán lẻ Phương thức marketing đáp ứng thị trường mục tiêu Chiến lược khai thác thị trường của DN bán lẻ Định vị và xây dựng thương hiệu bán lẻ Khác biệt hoá và định vị trong kinh doanh bán lẻ Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp bán lẻ 46 CHIẾN LƯỢC MARKETING Là những nguyên tắc khái quát chỉ dẫn cách thức đạt các mục tiêu marketing. Là sự miêu tả khái quát và mang tính định hướng chung về việc DN lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu nào DN sẽ phục vụ làm thoả mãn đoạn thị trường mục tiêu đó bằng cách công cụ MKT nào DN sẽ làm thế nào để tồn tại chiến thắng trong cạnh tranh khi phục vụ đoạn thị trường đó. Là chỉ dẫn xuyên suốt cho việc lựa chọn và thực hiện các công cụ chiến dịch Ps để đạt được mục tiêu. CHIẾN LƯỢC MARKETING Mục tiêu marketing doanh thu lợi nhuận thị phần thương hiệu khách hàng SMART Chiến lược thị trường mục tiêu Xác định thị trường mục tiêu nào Định hướng chung để khai thác chiếm lĩnh nó Phương thức đáp ứng và khai thác TT Giá trị cung ứng cho KH Định hướng cạnh tranh Chiến lược định vị thương hiệu Xác định vị thế định vị và khác biệt hoá Xây dựng thương hiệu hình ảnh giá trị đặc tính bản sắc Chiến lược marketing mix Quản trị quan hệ khách hàng QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 1. Xem xét bối cảnh và hoàn cảnh làm marketing Mục tiêu và chiến lược kinh doanh của tổ chức. Phân tích vị thế hoàn cảnh các nguồn lực và khả năng marketing của DN Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô ngành đối thủ cạnh tranh . Phân tích thị trường khách hàng 2. Các quyết định chiến lược Phân đoạn thị trường và đánh giá các đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định hướng khai thác chiếm lĩnh .