tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam theo quy mô và chất lượng. Xác định các hạn chế trong phát triển dịch vụ thẻ và nguyên nhân của hạn chế; đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHẠM THÙY CHI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHẠM THÙY CHI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN XUÂN THU HÀ NỘI - 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .5 quát về ngân hàng thƣơng mại .5 . Khái niệm và đặc điểm của ngân hàng thương mại .5 . Dịch vụ của ngân hàng thương mại .6 . Dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại .7 . Khái quát về thẻ ngân hàng .7 . Dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại .8 . Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại .12 . Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại .21 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM .25 thiệu sơ lƣợc ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam .25 . Quá trình hình thành và phát triển .25 . Cơ cấu tổ chức .26 Kết quả hoạt động kinh doanh .26 . Thực trạng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt . Sơ lược về quá trình phát triển thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam .27 . Quy trình phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam .29 . Mạng lưới thanh toán thẻ của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam .35 . Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam về quy mô .36 . Đa dạng hóa các sản phẩm thẻ .36 . Tăng trưởng thẻ phát hành .41 . Tăng trưởng thị phần thẻ phát hành .45 . Tăng trưởng doanh số sử dụng thẻ .47 . Tăng trưởng thị phần doanh số sử dụng thẻ .50 . Mở rộng mạng lưới ATM và POS .54