tailieunhanh - Bài giảng Quản trị bán hàng: Bài 4 - ThS: Nguyễn Thu Lan

"Bài giảng Quản trị bán hàng - Bài 4: Tuyển chọn và huấn luyện lực lượng bán hàng" được biên soạn giúp người học tìm hiểu quy trình tuyển chọn và huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng; thực hiện hoạt động phân tích công việc và nắm bắt được các kỹ thuật đánh giá để tuyển chọn nhân viên bán hàng; xác định nguồn để thu hút các ứng viên bán hàng thích hợp; đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu của chương trình huấn luyện đào tạo; cách thức đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển chọn và huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng. | BÀI 4 TUYỂN CHỌN VÀ HUẤN LUYỆN LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG ThS Nguyễn Thu Lan 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống Mở chuỗi siêu thị bưu chính Chiến lược của VNPT Mở chuỗi siêu thị bưu chính để kinh doanh bán lẻ hàng hoá. Khó khăn lớn Thiếu đội ngũ quản lý và nhân viên bán hàng phần lớn các bưu điện sử dụng lao động hiện có thiếu chuyên nghiệp. Một số giải pháp Mời giảng viên các trường kinh tế về đào tạo nhân viên hiện có nhưng kết quả không khả quan Bưu điện Đắk Lắk Thuê nhân viên bán hàng bên ngoài Bưu điện Trung tâm Sài Gòn Thuê sinh viên Bưu điện trung tâm Huế . 1. Theo anh chị để mở chuỗi siêu thị bưu chính Bưu chính Việt Nam nên tuyển chọn nhân lực từ những nguồn nào 2. Với nguồn nhân lực đó hãy xác định nội dung và phương pháp huấn luyện thích hợp 2 MỤC TIÊU BÀI HỌC Trình bày quy trình tuyển chọn và huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng. Thực hiện hoạt động phân tích công việc và nắm bắt được các kỹ thuật đánh giá để tuyển chọn nhân viên bán hàng. Xác định nguồn để thu hút các ứng viên bán hàng thích hợp. Đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu của chương trình huấn luyện đào tạo. Thiết kế các yếu tố cho chương trình huấn luyện đào tạo. Cách thức đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển chọn và huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng. 3 HƯỚNG DẪN HỌC BÀI Học viên áp dụng các quy trình tuyển chọn và huấn luyện đào tạo vào các tình huống thực tế để nắm bắt khung lý thuyết cơ bản. Giải quyết các bài tập tình huống và bài tập thực hành trong bài để hình thành cách thức giải quyết vấn đề thực tế một cách bài bản. 4 NỘI DUNG Quy trình tuyển dụng và lựa chọn. Phân tích công việc. Các nguồn tuyển mộ ứng viên. Các kỹ thuật sử dụng để đánh giá ứng viên bán hàng. Đánh giá hiệu quả của quy trình. 1 Tuyển chọn lực lượng bán hàng 2 Huấn luyện lực lượng bán hàng Quy trình huấn luyện và đào tạo. Đánh giá đối tượng nhu cầu và xác định mục tiêu. Thiết kế các yếu tố cho chương trình huấn luyện đào tạo. Đánh giá hiệu quả của chương trình huấn luyện đào tạo. 5 1. TUYỂN .