tailieunhanh - Bài giảng môn Quản trị bán hàng: Chương 1 - ThS. Trần Thị Thập

Cùng tìm hiểu tổng quan về bán hàng; tổng quan về quản trị bán hàng được trình bày cụ thể trong "Bài giảng môn Quản trị bán hàng: Chương 1" của ThS. Trần Thị Thập. | CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG NỘI DUNG . Tổng quan về bán hàng . Tổng quan về quản trị bán hàng . Tổng quan về bán hàng . Khái niệm bán hàng . Quá trình phát triển của bán hàng . Các quan niệm về bán hàng . Bản chất vai trò của hoạt động bán hàng . Các loại hình bán hàng trong doanh nghiệp . Nhân viên bán hàng . Khái niệm bán hàng Bán hàng là một hoạt động kinh doanh cơ bản, trực tiếp thực hiện chức năng lưu thông hàng hoá, phục vụ sản xuất và đời sống con người. Xét dưới góc độ của các giao dịch mua bán trực tiếp (bán hàng cá nhân): bán hàng là tiến trình thực hiện các mối quan hệ giữa người mua và người bán; trong đó người bán nỗ lực khám phá nhu cầu, mong muốn của người mua nhằm thỏa mãn tối đa các lợi ích lâu dài cho cả hai bên mua và bán. . Quá trình phát triển của bán hàng Thời kỳ trước bắt nguồn (trước 1750) Thời kỳ bắt nguồn (1750- 1870) Thời kỳ phát triển nền móng (1870- 1929) Thời kỳ tinh lọc và hình . | CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG NỘI DUNG . Tổng quan về bán hàng . Tổng quan về quản trị bán hàng . Tổng quan về bán hàng . Khái niệm bán hàng . Quá trình phát triển của bán hàng . Các quan niệm về bán hàng . Bản chất vai trò của hoạt động bán hàng . Các loại hình bán hàng trong doanh nghiệp . Nhân viên bán hàng . Khái niệm bán hàng Bán hàng là một hoạt động kinh doanh cơ bản, trực tiếp thực hiện chức năng lưu thông hàng hoá, phục vụ sản xuất và đời sống con người. Xét dưới góc độ của các giao dịch mua bán trực tiếp (bán hàng cá nhân): bán hàng là tiến trình thực hiện các mối quan hệ giữa người mua và người bán; trong đó người bán nỗ lực khám phá nhu cầu, mong muốn của người mua nhằm thỏa mãn tối đa các lợi ích lâu dài cho cả hai bên mua và bán. . Quá trình phát triển của bán hàng Thời kỳ trước bắt nguồn (trước 1750) Thời kỳ bắt nguồn (1750- 1870) Thời kỳ phát triển nền móng (1870- 1929) Thời kỳ tinh lọc và hình thành (1930 đến nay) . Các quan niệm về bán hàng Là một phạm trù kinh tế Là hành vi thương mại của thương nhân Là một chức năng kinh doanh của doanh nghiệp Là quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán. . Bản chất, vai trò của hoạt động bán hàng Bản chất: Bán hàng là một hoạt động giao tiếp Quá trình bán hàng là quá trình chủ động Truyền tin đi Người bán Người mua Nhận tin về Hoạt động giao tiếp 2 chiều Vai trò: Là khâu cuối cùng của quá trình kinh doanh, đảm bảo quá trình kinh doanh diễn ra bình thường (T-H-T’) Nhân viên bán hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng Là vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ của doanh nghiệp với các đối thủ. Kết quả hoạt động bán hàng phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh, phản ánh sự đúng đắn mục tiêu của chiến lược kinh doanh, sự nỗ lực cố gắng của doanh nghiệp, đồng thời thể hiện trình độ tổ chức, năng lực điều hành, tỏ rõ thế và lực của doanh nghiệp trên thương trường. . Các loại hình bán hàng trong DN Căn cứ vào địa điểm giao hàng Theo .

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Nghề bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Hoạch định bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Lực lượng bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản lý kinh doanh
• Tổ chức bán hàng
• Đội ngũ bán hàng
• Mô hình bán hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Phương pháp lập kế hoạch bán hàng
• Xây dựng lực lượng bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Xây dựng chiến lược bán hàng
• Phân tích lực lượng bán hàng
• Bản chất của nghề bán hàng
• Vai trò của hoạt động bán hàng
• Quản trị lực lượng bán hàng
• Động viên lực lượng bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Năng lực thực hiện công việc
• Đánh giá bán hàng
• Kiểm tra bán hàng
• Chỉ tiêu đánh giá bán hàng
• Xây dựng mục tiêu
• Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Cơ cấu sản phẩm
• Phân tích tình hình thị trường
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ sau bán hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Phân tích môi trường bán hàng
• Môi trường bán hàng
• Hành vi mua hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Đánh giá đội ngũ bán hàng
• Quy trình đánh giá hiệu quả đội bán
• Kỹ năng bán hàng
• Xử lý tình huống
• Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
• Phân tích kinh doanh
• Kỹ năng bán hàng B2B
• Tuyển dụng nhân viên
• Lựa chọn nhân viên
• Nhân viên bán hàng
• Tuyển nhân viên bán hàng
• Huấn luyện về kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng trưng bày sản phẩm
• Kỹ năng thuyết phục
• Chính sách thù lao bán hàng
• Thù lao bán hàng
• Phân loại thù lao
• Tuyển dụng bán hàng
• Lập kế hoạch tuyển dụng
• Xác định nhu cầu tuyển dụng