tailieunhanh - Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 1: Khái quát về quản trị bán hàng

Bài giảng "Quản trị bán hàng – Chương 1: Khái quát về quản trị bán hàng" thông tin đến các bạn những kiến thức về khái niệm về quản trị bán hàng; mục tiêu của hoạt động quản trị bán hàng; chiến lược tổng thể và quản trị bán hàng; thiết kế mô hình lực lượng bán hàng. | HỌC PHẦN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Thời gian thực hiện học phần 2 tín chỉ Đánh giá sinh viên thang điểm 10 - Kiểm tra giữa kỳ 30 - Thi hết học phần 70 TÀI LIỆU HỌC TẬP Bài giảng Quản trị bán hàng Lưu hành nội bộ. Jame 2008 Quản trị bán hàng bản dịch tiếng Việt NXB Hồng Đức MỤC TIÊU HỌC PHẦN Kiến thức Phân biệt được bán hàng và quản trị bán hàng các công việc của nhân viên bán hàng các công việc của nhà quản lý bán hàng Kỹ năng Các kỹ năng cần thiết cho hoạt động bán hàng như kỹ năng thăm dò kỹ năng nói câu nói lợi ích kỹ năng thuyết phục kỹ năng trình bày thuyết trình. Các kỹ năng cần thiết quản lý bán hàng như kỹ năng chuyển mục đích kỹ năng hoạch định kỹ năng quản lý thời gian kỹ năng quản lý địa bàn kỹ năng động viên nhân viên bán hàng. Năng lực tự chủ và trách nhiệm Thái độ học tập nghiêm túc Rèn luyện được kỹ năng làm việc nhóm Rèn luyện kỹ năng thu thập và tổng hợp thông tin. CHƢƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CHƢƠNG 2 BẢN CHẤT CỦA NGHỀ BÁN HÀNG CHƢƠNG 3 LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHƢƠNG 4 QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CHƢƠNG 5 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG KIỂM TRA VÀ THI CUỐI KỲ Nội dung Tất cả các chương đã được giới thiệu Hình thức Tự luận được sử dụng tài liệu . Thời gian - Bài theo quy định - Thi 60 phút CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG MỤC TIÊU - Xác định chính xác ý nghĩa của thuật ngữ quản trị bán hàng. - Hiểu được mục tiêu chính của hoạt động quản trị bán hàng. - Có một cách nhìn toàn diện về môn học để từ đó xác định phương pháp học tập và ứng dụng hiệu quả nhất. - Hiểu được vai trò của các đơn vị kinh doanh chiến lược trong chiến lược tổng thể của công ty. - Xác định được nội dung của chiến lược thị phần và chính sách về lực lượng bán hàng. - Nắm vững được các cách thức thiết kế mô hình tổ chức lực lượng bán hàng và ứng dụng vào thực tế một cách phù hợp. NỘI DUNG KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG MỤC TIÊU CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CHIẾN LƢỢC TỔNG THỂ VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG THIẾT KẾ MÔ HÌNH LỰC LƢỢNG BÁN .