tailieunhanh - Bài giảng Quản trị bán hàng – Chương 1: Khái quát về quản trị bán hàng

Bài giảng "Quản trị bán hàng – Chương 1: Khái quát về quản trị bán hàng" thông tin đến các bạn những kiến thức về khái niệm về quản trị bán hàng; mục tiêu của hoạt động quản trị bán hàng; chiến lược tổng thể và quản trị bán hàng; thiết kế mô hình lực lượng bán hàng. | HỌC PHẦN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Thời gian thực hiện học phần 2 tín chỉ Đánh giá sinh viên thang điểm 10 - Kiểm tra giữa kỳ 30 - Thi hết học phần 70 TÀI LIỆU HỌC TẬP Bài giảng Quản trị bán hàng Lưu hành nội bộ. Jame 2008 Quản trị bán hàng bản dịch tiếng Việt NXB Hồng Đức MỤC TIÊU HỌC PHẦN Kiến thức Phân biệt được bán hàng và quản trị bán hàng các công việc của nhân viên bán hàng các công việc của nhà quản lý bán hàng Kỹ năng Các kỹ năng cần thiết cho hoạt động bán hàng như kỹ năng thăm dò kỹ năng nói câu nói lợi ích kỹ năng thuyết phục kỹ năng trình bày thuyết trình. Các kỹ năng cần thiết quản lý bán hàng như kỹ năng chuyển mục đích kỹ năng hoạch định kỹ năng quản lý thời gian kỹ năng quản lý địa bàn kỹ năng động viên nhân viên bán hàng. Năng lực tự chủ và trách nhiệm Thái độ học tập nghiêm túc Rèn luyện được kỹ năng làm việc nhóm Rèn luyện kỹ năng thu thập và tổng hợp thông tin. CHƢƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CHƢƠNG 2 BẢN CHẤT CỦA NGHỀ BÁN HÀNG CHƢƠNG 3 LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHƢƠNG 4 QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CHƢƠNG 5 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG KIỂM TRA VÀ THI CUỐI KỲ Nội dung Tất cả các chương đã được giới thiệu Hình thức Tự luận được sử dụng tài liệu . Thời gian - Bài theo quy định - Thi 60 phút CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG MỤC TIÊU - Xác định chính xác ý nghĩa của thuật ngữ quản trị bán hàng. - Hiểu được mục tiêu chính của hoạt động quản trị bán hàng. - Có một cách nhìn toàn diện về môn học để từ đó xác định phương pháp học tập và ứng dụng hiệu quả nhất. - Hiểu được vai trò của các đơn vị kinh doanh chiến lược trong chiến lược tổng thể của công ty. - Xác định được nội dung của chiến lược thị phần và chính sách về lực lượng bán hàng. - Nắm vững được các cách thức thiết kế mô hình tổ chức lực lượng bán hàng và ứng dụng vào thực tế một cách phù hợp. NỘI DUNG KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG MỤC TIÊU CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CHIẾN LƢỢC TỔNG THỂ VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG THIẾT KẾ MÔ HÌNH LỰC LƢỢNG BÁN .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Nghề bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Hoạch định bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Lực lượng bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản lý kinh doanh
• Tổ chức bán hàng
• Đội ngũ bán hàng
• Mô hình bán hàng
• Kế hoạch bán hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Phương pháp lập kế hoạch bán hàng
• Xây dựng lực lượng bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Xây dựng chiến lược bán hàng
• Phân tích lực lượng bán hàng
• Bản chất của nghề bán hàng
• Vai trò của hoạt động bán hàng
• Quản trị lực lượng bán hàng
• Động viên lực lượng bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Năng lực thực hiện công việc
• Đánh giá bán hàng
• Kiểm tra bán hàng
• Chỉ tiêu đánh giá bán hàng
• Xây dựng mục tiêu
• Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Cơ cấu sản phẩm
• Phân tích tình hình thị trường
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ sau bán hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Phân tích môi trường bán hàng
• Môi trường bán hàng
• Hành vi mua hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Đánh giá đội ngũ bán hàng
• Quy trình đánh giá hiệu quả đội bán
• Kỹ năng bán hàng
• Xử lý tình huống
• Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
• Phân tích kinh doanh
• Kỹ năng bán hàng B2B
• Tuyển dụng nhân viên
• Lựa chọn nhân viên
• Nhân viên bán hàng
• Tuyển nhân viên bán hàng
• Huấn luyện về kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng trưng bày sản phẩm
• Kỹ năng thuyết phục
• Chính sách thù lao bán hàng
• Thù lao bán hàng
• Phân loại thù lao
• Tuyển dụng bán hàng
• Lập kế hoạch tuyển dụng
• Xác định nhu cầu tuyển dụng