tailieunhanh - Bài giảng Quản trị bán hàng: Bài 3 - ThS: Nguyễn Thu Lan

"Bài giảng Quản lý chất lượng sản phẩm - Bài 3: Lãnh đạo lực lượng bán hàng" tìm hiểu bản chất của lãnh đạo lực lượng bán hàng, phân biệt lãnh đạo bán hàng và quản lý bán hàng; ứng dụng mô hình lãnh đạo của quản trị bán hàng; vai trò nhiệm vụ của Giám đốc bán hàng, những yêu cầu về kiến thức và phẩm chất, các nguyên tắc lãnh đạo. | BÀI 3 LÃNH ĐẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG ThS Nguyễn Thu Lan 1 TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Thành công của Starbucks Starbucks là hệ thống quán cà phê bán lẻ lớn nhất thế giới. Định hướng Đem lại cho khách hàng một không gian thứ ba bên cạnh không khí gia đình và nơi làm việc. Howard Schultz Để tạo được sự tin tưởng nơi khách hàng cần phải tạo sự tin tưởng nơi chính những con người của bạn trước tiên Coi nhân viên như cộng sự không bỏ qua cơ hội để giao tiếp trực tiếp với nhân viên Nhân viên tham gia vào diễn đàn mở để chia sẻ và đóng góp ý kiến với các nhà quản trị Phát triển chương trình lợi ích toàn diện cho nhân viên. 1. Howard Schultz đã sử dụng phong cách lãnh đạo nào với các nhân viên bán hàng của mình 2. Hãy chỉ ra các cách thức Howard Schultz sử dụng để giao tiếp với lực lượng bán hàng của mình 2 MỤC TIÊU BÀI HỌC Trình bày bản chất của lãnh đạo lực lượng bán hàng phân biệt lãnh đạo bán hàng và quản lý bán hàng. Trình bày và ứng dụng mô hình lãnh đạo của quản trị bán hàng. Trình bày vai trò nhiệm vụ của Giám đốc bán hàng những yêu cầu về kiến thức và phẩm chất các nguyên tắc lãnh đạo. Trình bày các cách thức giao tiếp với lực lượng bán hàng. Trình bày và ứng dụng các quy chế tự quản đối với lực lượng bán hàng. 3 HƯỚNG DẪN HỌC BÀI Vận dụng tình huống để nắm bắt các khái niệm và các vấn đề lý thuyết. Giải quyết các bài tập thực hành để hiểu các vấn đề lý thuyết và có tư duy ứng dụng vào thực tế. Liên hệ lý thuyết với thực tế các doanh nghiệp và doanh nhân. 4 NỘI DUNG Bản chất của lãnh đạo LLBH Mô hình của quản trị bán hàng Phong cách lãnh đạo 1 Lãnh đạo lực lượng bán hàng 2 Giám đốc bán hàng Vai trò nhiệm vụ Kiến thức khả năng phẩm chất Vai trò Nguyên tắc lãnh đạo Các cách thức giao tiếp 3 Giao tiếp với lực lượng bán hàng 4 Quy chế tự quản Tự quản về thời gian Tự quản về khu vực bán hàng Tự quản về sổ sách bán hàng Tự quản về thể chất và tinh thần 5 1. KHÁI QUÁT VỀ LÃNH ĐẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG Khái niệm về lãnh đạo lực lượng bán hàng 2 Mô hình .

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Lãnh đạo lực lượng bán hàng
• Mô hình lãnh đạo của quản trị bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Công việc quản lý bán hàng
• Thiết lập chiến lược bán hàng
• Ma trận swot trong bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 7
• Triển khai bán hàng
• Nguyên tắc triển khai bán hàng
• Phân bổ chỉ tiêu bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 9
• Khái niệm bán hàng
• Đối tượng tham gia bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương tổng quan
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Tổng quan quản trị bán hàng
• Bán hàng hiện đại
• Vai trò quản trị bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Nghề bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Chức năng Quản trị bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
• Hoạch định bán hàng
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Tổ chức điểm bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Công tác bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 4
• Huấn luyện đội ngũ bán hàng
• Tổ chức đội ngũ bán hàng
• Tổ chức bộ máy bán hàng
• Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp
• Hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp