tailieunhanh - LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH

Thị trừờng thẻ ngân hàng ở Việt Nam hiện nay phát triển rất sôi động, đặc biệt là thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM) với hơn 40 ngân hàng tham gia phát hành loại thẻ này bao gồm các ngân hàng thương mại quốc doanh, ngân hàng thƣơng mại cổ phần, ngân hàng liên doanh và các chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài. Với dân số hơn 80 triệu ngƣời và cơ cấu dân số trẻ, Việt Nam đựợc coi là thị trƣờng tiềm năng cho sự phát triển của dịch vụ hiện đại này. Vì vậy, sự cạnh. | BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HọC KINH TẾ thành phố hò chí minh - LÊ HOÀNG DUY đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM CỦA NGÂN Hàng ThươNg MẠI CỔ phần ngoại thương chi nhánh chí minh LUẬN VĂN thạc sĩ kinh tế chí minh - NĂM 2009 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HọC KINH TẾ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH LÊ HOÀNG DUY ĐÁNH GIÁ CHẤT Lượng dịch vụ THẺ ATM CỦA NGÂN Hàng ThươNg MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH CHÍ MINH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGUYỄN ĐỨC KHƯƠNG CHÍ MINH - NĂM 2009 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh và khoa Sau Đại Học truờng Đại Học Kinh Tế Chí Minh đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu trong thời gian qua. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Đức Khương nguời huớng dẫn khoa học của luận văn đã tận tình huớng dẫn đua ra những đánh giá xác đáng giúp tôi hoàn thành luận văn này. Sau cùng tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo các bạn đồng nghiệp phòng KDDV Thẻ Vietcombank Chí Minh cùng bạn bè và nguời thân đã giúp đỡ hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Tác giả Lê Hoàng .