tailieunhanh - Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với thương hiệu “Winmart”

Nghiên cứu "Ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với thương hiệu “Winmart”" được thực hiện bằng phương pháp khảo sát trên nhằm khám phá sự ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với thương hiệu Winmart. Kết quả phân tích bộ dữ liệu từ 156 khách hàng cho thấy các yếu tố bao gồm: Yếu tố cá nhân, yếu tố xã hội, đặc điểm thông tin, chất lượng quan hệ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng, lòng tin thương hiệu hiệu và lòng trung thành khách hàng của Winmart. Mời các bạn cùng tham khảo! | ẢNH HƯỞNG CỦA ĐẶC ĐIỂM SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI LÒNG TIN VÀ SỰ TRUNG THÀNH VỚI THƯƠNG HIỆU WINMART Lê Thị Hồng Anh Nguyễn Trần Hoàng Long Vũ Nguyễn Duy Long Tăng Kim Tài Ngô Ngọc Hoàng Yến Khoa Quản trị Du lịch Nhà hàng Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Báo cáo này được thực hiện bằng phương pháp khảo sát trên nhằm khám phá sự ảnh hưởng của đặc điểm sự dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với thương hiệu Winmart. Kết quả phân tích bộ dữ liệu từ 156 khách hàng cho thấy các yếu tố bao gồm Yếu tố cá nhân yếu tố xã hội đặc điểm thông tin chất lượng quan hệ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng lòng tin thương hiệu hiệu và lòng trung thành khách hàng của Winmart. Từ đó ta thấy tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ trong việc thu hút giữ chân khách hàng lại và nâng cao năng lực cạnh tranh. Từ khóa Mạng xã hội Niềm tin thương hiệu Sự hài lòng Lòng trung thành 1. CỞ SỞ LÝ LUẬN . Mạng xã hội quot Mạng xã hội là một trang web mà nơi đó một người có thể kết nối với nhiều người thông qua chia sẻ những sở thích của cá nhân với mọi người như nơi ở đặc điểm học vấn . Đặc điểm sử dụng mạng xã hội Vai trò cơ bản truyền thống của các mạng xã hội là giúp kết nối giao lưu trao đổi giữa các thành viên dễ dàng. . Niềm tin thương hiệu Nghĩa niềm tin của một chủ thể về một đối tượng là vị trí của đối tượng đó trong lòng chủ thể dựa trên phán đoán mức độ xác suất có lợi hoặc có hại gắn với với một thuộc tính. . Sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng đó là sự phản hồi tình cảm toàn bộ cảm nhận của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ trên cơ sở so sánh sự khác biệt giữa những gì họ nhận đuợc so với mong đợi trước đó . Lòng trung thành của khách hàng 1614 Lòng trung thành với thương hiệu bao gồm những cảm nhận tích cực đối với một thương hiệu và sự sẵn lòng mua lặp lại cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi cùng một thương hiệu bất kể những thay đổi 2. GIỚI THIỆU VỀ WINMART Khái

• Quản trị kinh doanh
• Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên
• Mạng xã hội
• Lòng tin với thương hiệu
• Sự trung thành với thương hiệu
• Thương hiệu Winmart
• Niềm tin thương hiệu
• Giữ chân khách hàng
• Kỷ yếu Hội nghị sinh viên
• Sinh viên nghiên cứu khoa học
• Hoạt động nghiên cứu khoa học của sinh viên
• Giáo dục đại học
• Phát triển du lịch địa phương
• Nghiên cứu khoa học
• Hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học
• Nghiên cứu khoa học ngành giáo dục
• Giáo dục mầm non
• Giáo dục tiểu học
• Kỷ yếu khoa học
• Hội nghị khoa học sinh viên
• Tiếng Hàn Quốc
• Kisaeng Hàn Quốc
• Phong trào làng mới
• Kinh tế của Hàn Quốc
• Kỷ yếu Hội nghị khoa học
• Diễn ngôn lịch sử
• Giáo dục Chính trị
• Nâng cao chất lượng đào tạo
• Khoa học sinh viên
• Khoa tiếng Hàn
• Kỷ yếu Khoa học sinh viên
• Gia đình Hàn Quốc
• Gia đình Việt Nam
• Đám cưới ở Hàn Quốc
• Kỷ yếu hội nghị
• Thị trường chứng khoán Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Tổ chức tài chính vi mô
• Ngân hàng thương mại
• Tính thanh khoản
• Bí quyết giữ chân khách hàng
• Cách thuyết phục khách hàng
• 8 bí quyết giữ chân khách hàng
• Cách giữ chân khách hàng
• Bí quyết bán hàng
• mẹo giữ chân khách hàng
• bí kíp giữ chân khách hàng
• kinh doanh tiếp thị
• tài chính marketing
• internet marketing
• Khách hàng tiềm năng
• Quan hệ khách hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Phát triển khách hàng mới
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• tìm kiếm khách hàng
• quản lý bán hàng
• bí quyết bán hàng
• thủ thuật trong bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• 1001 cách giữ chân khách hàng
• Các bước thu hút khách hàng
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Nguyên tắc giao dịch với khách hàng
• Phương án ưu đãi lưu kế tiêu dùng
• Cách giữ khách hàng
• kỹ năng quản lý
• doanh nghiệp
• chiến lược chăm sóc khách hàng
• Trả lời điện thoại
• môi giới bảo hiểm
• bán hàng đa cấp
• phong cách phục vụ
• lợi ích của khách hàng
• Loại hình khuyến mại
• Tổ chức hoạt động bán hàng giảm giá
• Chế độ bảo hành sản phẩm
• Thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng
• chiến lược bán hàng
• giới thiệu sản phẩm
• giao tiếp khách hàng
• thu hút khách hàng
• phương pháp bán hàng
• kỹ thuật mời chào
• làm sao để giữ khách hàng
• làm cho khách hàng trung thành
• kỹ thuật bán hàng
• đối tượng khách hàng
• 4 cách để tiếp cận khách hàng
• khách hàng mới
• phương pháp giữ chân khách hàng
• kỹ năng bán hàng thành công
• kinh nghiệm bán hàn
• Thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng
• Duy trì khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• các giải pháp quản lý
• giữ chân khác hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
• Quản trị bán hàng
• Marketing dịch vụ
• kinh doanh
• tiếp thị
• quản trị nhân sự
• Giữ chân khách hàng dài lâu
• phương pháp thu hút khách
• cách bán hàng
• mua sản phẩm
• Giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàngquan hệ khách hàng
• thương mại điện tử
• e business
• website
• ListManager
• E mail marketing
• kỹ năng sống
• rèn luyện kỹ năng
• ứng xử công sở
• văn hóa doanh nhân
• củng cố
• mối quan hệ
• nghệ thuật marketing
• marketing trực tuyến
• marketting online