tailieunhanh - Thực trạng tác động của cộng đồng thương hiệu trực tuyến tại nhà hàng Kichi Kichi

Bài viết "Thực trạng tác động của cộng đồng thương hiệu trực tuyến tại nhà hàng Kichi Kichi" trình bày những vấn đề cơ bản về cộng đồng thương hiệu trực tuyến, một công cụ marketing hiện đại được triển khai trên nền công nghệ số mà cụ thể là internet, dữ liệu lớn và trí thông minh nhân tạo. Mời các bạn cùng tham khảo! | THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA CỘNG ĐÔNG THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN TẠI NHÀ HÀNG KICHI KICHI Nguyễn Thị Thủy Tiên Trần Thị Ngoc Dung Nguyễn Ngọc Phương Thy Trần Thị Thủy Tiên Khoa Quản trị Du lịch Nhà hàng Khách sạn Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD ThS. Đào Thị Tuyết Linh TÓM TẮT Bài viết này trình bày những vấn đề cơ bản về cộng đồng thương hiệu trực tuyến một công cụ marketing hiện đại được triển khai trên nền công nghệ số mà cụ thể là internet dữ liệu lớn và trí thông minh nhân tạo. Thông qua những phân tích về quá trình xây dựng cộng đồng thương hiệu trực tuyến và đánh giá của 150 người có hiện diện trên mạng xã hội facebook về cộng đồng thương hiệu trực tuyến tại nhà hàng Kichi Kichi bài viết đưa ra một số gợi ý đối với quá trình áp dụng công cụ này trong doanh nghiệp nhà hàng lẩu băng chuyền Kichi Kichi. Từ khoá Kichi Kichi mạng xã hội lòng trung thành 1. CƠ SỞ LÍ LUẬN . Khái niệm cộng đồng Một cộng đồng là một nhóm xã hội của các cá thể sống chung trong cùng một môi trường thường là có cùng các mối quan tâm chung . Khái niệm thương hiệu Thương hiệu là tên gọi thuật ngữ thiết kế hình tượng hoặc các dấu hiệu khác giúp phân biệt một tổ chức hoặc một sản phẩm với đối thủ trong mắt của người tiêu dùng. . Khái niệm cộng đồng thương hiệu Cộng đồng thương hiệu brand community là một cộng đồng chuyên môn khôngbị giới hạn bởi ranh giới địa lý được xây dựng dựa trên các mối quan hệ xã hội giữa những người yêu thích một nhãn hiện nào đó. . Khái niệm cộng đồng thương hiệu trực tuyến Cộng đồng thương hiệu trực tuyến online brand community - OBC là một cộng đồng thương hiệu được tạo thành trên nền tảng ảo tại đó sự tương tác của các thành viên chủ yếu thực hiện qua trung gian interne. 1541 2. THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA THAM GIA CỘNG ĐỒNG TRỰC TUYẾN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ HÀNG KICHI KICHI Yếu tố tương tác Giá trị Tham gia 1 Tham gia 2 Tham gia 3 Tham gia 4 Tương trung bình Tác 3 40 3 41 3 16 3 06 3 16 Với giá trị trung bình ở mức 3 16