tailieunhanh - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thanh toán nội địa của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội

Mục tiêu của bài viết là phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thanh toán nội địa của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội. Bài viết sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích các nhân tố EFA và mô hình hồi quy tuyến tính để phân tích các nhân tố từ dữ liệu được thu thập từ điều tra khảo sát 243 khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội. | CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ THANH TOÁN NỘI ĐỊA CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Nguyễn Xuân Hưng Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Email hungnx@ Đỗ Thị Ngọc Mai Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Email dtnmai82@ Chu Thị Thanh Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Email chuthanh1902@ Nguyễn Thị Phương Thúy Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Email Mã bài JED - 149 Ngày nhận 13 5 2021 Ngày nhận bản sửa 09 6 2021 Ngày duyệt đăng 05 8 2021 Tóm tắt Mục tiêu của bài viết là phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thanh toán nội địa của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội. Bài viết sử dụng kiểm định Cronbach s Alpha phân tích các nhân tố EFA và mô hình hồi quy tuyến tính để phân tích các nhân tố từ dữ liệu được thu thập từ điều tra khảo sát 243 khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Hà Nội. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng 6 nhân tố chủ yếu tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng dịch vụ thanh toán nội địa của khách hàng cá nhân bao gồm 1 Lợi ích tài chính và công nghệ 2 Cung cấp dịch vụ 3 Chiến lược xúc tiến 4 Sự thuận tiện 5 Tính bảo mật và 6 Ảnh hưởng của những người xung quanh Từ kết quả này một vài hàm ý quản trị đã được đề xuất giúp các ngân hàng nhằm thu hút các khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thanh toán nội địa. Từ khoá Dịch vụ thanh toán nội địa Hà Nội khách hàng cá nhân. Mã JEL G21 M19 Determinants of individual customer s selection of banks providing domestic payment services in Hanoi Abstract This study is to analyze and evaluate the determinants of individual customer s selection of banks providing domestic payment services in Hanoi city. Cronbach s alpha test EFA and a linear regression model are used to analyze the factors from the .