tailieunhanh - Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ kiểm toán đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, nghiên cứu điển hình tại công ty kiểm toán trên địa bàn Hà Nội

Dịch vụ là hoạt động có chủ đích của con người nhằm mang tới những sản phẩm không tồn tại được dưới dạng hình thái vật chất và không dẫn tới việc sở hữu hay chuyển giao quyền sở hữu nhằm đáp ứng nhu cầu nào đó của con người. Bài viết trình bày ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ kiểm toán đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, nghiên cứu điển hình tại công ty kiểm toán trên địa bàn Hà Nội. | Tuyển tập Hội nghị Khoa học thường niên năm 2023. ISBN 978-604-82-7522-8 ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KIỂM TOÁN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI CÔNG TY KIỂM TOÁN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Hoàng Thanh Tùng1 Đặng Thị Thoa1 Mai Anh Vũ2 Nguyễn Thanh Tùng3 1 Trường Đại học Lao động - Xã hội email hoangthanhtung15@ 2 Trường Đại học Văn hóa Thể thao Du lịch Thanh Hóa 3 Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Thương mại 1. GIỚI THIỆU CHUNG sự hài lòng của khách hàng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem đến cho khách hàng những Dịch vụ là hoạt động có chủ đích của con sản phẩm dịch vụ có chất lượng đảm bảo kỳ người nhằm mang tới những sản phẩm không vọng của khách hàng họ sẽ đạt được sự hài tồn tại được dưới dạng hình thái vật chất và lòng của khách hàng và ngược lại. không dẫn tới việc sở hữu hay chuyển giao Lòng trung thành được xem là hành vi tiếp quyền sở hữu nhằm đáp ứng nhu cầu nào đó tục sử dụng sản phẩm amp dịch vụ và thái độ của con người. của khách hàng đối với các tổ chức cụ thể Dịch vụ kiểm toán là quá trình kiểm tra cung cấp sản phẩm và dịch vụ đó. Lòng trung xem xét thẩm tra đánh giá kết luận và xác thành của người tiêu dùng đối với một thương nhận tính đầy đủ trung thực hợp lí của số hiệu nói lên xu hướng của khách hàng tiêu liệu tài liệu kế toán báo cáo tài chính. Dịch dùng thương hiệu đó và lặp lại hành vi này vụ kiểm toán là dịch vụ được cung cấp bởi Chaudhuri 1999 . Trong khi Kotler et al. một Công ty dịch vụ kiểm toán đã được cấp 2008 cho rằng chất lượng sản phẩm dịch vụ phép hoạt động trong lĩnh vực kiểm toán. có thể đem lại sự hài lòng cải thiện lòng trung Chất lượng dịch vụ là sự thỏa mãn khách thành của khách hàng và sau này có thể hàng được đo lường bằng hiệu số giữa chất khuyến khích những mong muốn tích cực của lượng mong đợi và chất lượng đạt được hay khách hàng đôi với sản phẩm dịch vụ. nói cách khác chất lượng dịch vụ là mức độ Công ty kiểm toán được nghiên cứu điển thỏa mãn nhu cầu mong đợi của khách hàng

• Kế toán - Kiểm toán
• Dịch vụ kiểm toán
• Chất lượng dịch vụ kiểm toán
• Công ty kiểm toán
• Phần mềm Smart PLS
• Mô hình SERVQUAL
• Báo cáo tài chính
• Tài chính doanh nghiệp
• Đối tượng kiểm toán
• Kiểm toán báo cáo tài chính
• Loại hình doanh nghiệp
• Kinh doanh dịch vụ kiểm toán
• Luật kiểm toán độc lập
• Kinh doanh dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Quyết định lựa chọn dịch vụ
• Dịch vụ kiểm toán độc lập
• Công ty Kiểm toán Sao Việt
• Thị trường dịch vụ
• Phát triển thị trường dịch vụ kế toán
• Thị trường dịch vụ kế toán
• Dịch vụ kế toán kiểm toán
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Giá phí kiểm toán
• Kiểm toán độc lập
• Chất lượng kiểm toán
• Nhân tố ảnh hưởng
• Kế toán
• Doanh nghiệp kiểm toán
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Luật học
• Kiểm toán viên
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Chất lượng dịch vụ Kiểm toán QTDAHT
• Công ty TNHH Kế toán Việt Nam
• Công ty TNHH Kiểm toán Việt Nam
• kiểm toán doanh nghiệp
• chế độ kiểm toán
• chứng từ kiểm toán
• chứng từ kế toán
• dịch vụ đảm bảo
• dữ liệu thông tin
• Dịch vụ phi kiểm toán
• Tính độc lập kiểm toán
• Loại hình dịch vụ ghi sổ kế toán
• Chuẩn mực kiểm toán
• Chuẩn mực kiểm toán Việt Nam
• Hệ thống chuẩn mực kiểm toán Việt Nam
• Dịch vụ bên ngoài
• Sử dụng dịch vụ bên ngoài
• Kiểm toán các đơn vị
• Tổng luận kiểm toán
• Bài giảng Tổng luận kiểm toán
• Khuôn mẫu quốc tế về kiểm toán
• Hợp đồng dịch vụ đảm bảo
• Báo cáo kiểm toán
• Chuẩn mực kiểm toán số 402
• Bằng chứng kiểm toán
• Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Dịch vụ kế toán
• cung ứng dịch vụ
• dịch vụ kinh doanh
• thương mại dịch vụ
• Doanh nghiệp thương mại
• Chất lượng dịch vụ kế toán
• Vai trò của dịch vụ kế toán
• Nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán
• Chuẩn mực kiểm soát chất lượng
• Kiểm soát chất lượng doanh nghiệp
• Soát xét báo cáo tài chính
• Luận văn kế toán
• Hồ sơ kiểm toán
• Kiểm toán kế toán
• Dịch vụ tư vấn tài chính
• Sự hài lòng của khách hàng
• Tổng hợp thông tin tài chính
• Dịch vụ tổng hợp thông tin tài chính
• Doanh nghiệp dịch vụ kế toán
• quy trình kiểm toán
• tài sản cố định
• luận văn
• công tác kế toán
• Công ty dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán – AASC
• Phát triển nghề kế toán kiểm toán
• Kế toán kiểm toán
• Nghiệp vụ kế toán
• Nghiệp vụ kiểm toán