tailieunhanh - Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thành phố Đà Nẵng

Đề tài "Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thành phố Đà Nẵng" được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân tại BIDV Đà Nẵng. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân tại BIDV Đà Nẵng. | 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Phát triển hoạt động NHBL đã trở thành xu thế phát triển của các ngân hàng trên thế giới cũng như của các ngân hàng thương mại Việt Nam. Đối với BIDV Đà Nẵng mặc dù đã tích cực triển khai các hoạt động ngân hàng bán lẻ trong thời gian qua tuy nhiên các giải pháp và kế hoạch vẫn chưa có tính đồng bộ để thực hiện chiến lược bán lẻ một cách hiệu quả vì vậy kết quả đạt được chưa xứng với tiềm năng của mình. Vẫn còn đó rất nhiều cơ hội và thách thức để BIDV Đà Nẵng phát triển và mở rộng dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Xuất phát từ thực tế trên tác giả chọn đề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thành phố Đà Nẵng làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân tại BIDV Đà Nẵng. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân tại BIDV Đà Nẵng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là các dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân tại BIDV Đà Nẵng. - Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động bán lẻ đặc biệt là các dịch vụ bán lẻ dành cho nhóm khách hàng cá nhân tại BIDV Đà Nẵng từ năm 2009 đến năm 2011. 2 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu duy vật biện chứng và duy vật lịch sử. Đồng thời kết hợp sử dụng các phương pháp so sánh phân tích tổng hợp. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài - Về mặt học thuật đề tài đã tổng hợp được các vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho nhóm khách hàng cá nhân - Về mặt thực tiễn đề tài đã cung cấp những nhận định đánh giá có cơ sở và có thể kiểm chứng về thực trạng kinh doanh hoạt động ngân hàng bán lẻ tổng kết những thành tựu và hạn chế trong hoạt động này đồng thời phân tích nguyên nhân của những hạn chế. Trên cơ sở nguyên nhân đó kết hợp với những .