tailieunhanh - Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và chất lượng quan hệ giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp - Vai trò trung gian của giá trị khách hàng và công bằng giá

Mục tiêu nghiên cứu của luận án "Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và chất lượng quan hệ giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp: Vai trò trung gian của giá trị khách hàng và công bằng giá" là xem xét ảnh hưởng của hoạt động trách nhiệm xã hội, trực tiếp và gián tiếp qua giá trị khách hàng và công bằng giá, đến chất lượng quan hệ nhằm nâng cao chất lượng quan hệ giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - Nguyễn Nhan Như Ngọc TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀCHẤT LƯỢNG QUAN HỆ GIỮA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI DOANH NGHIỆP VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG VÀ CÔNG BẰNG GIÁ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - Nguyễn Nhan Như Ngọc TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀCHẤT LƯỢNG QUAN HỆ GIỮA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI DOANH NGHIỆP VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG VÀ CÔNG BẰNG GIÁ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 1. TS. Nguyễn Hữu Lam 2. TS. Ngô Thị Ánh Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2023 2 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận án Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và chất lượng quan hệ giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp Vai trò trung gian của giá trị khách hàng và công bằng giá là công trình nghiên cứu của bản thân tác giả và được hướng dẫn bởi TS. Nguyễn Hữu Lam và TS. Ngô Thị Ánh. Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm vềtínhpháplýcủacông trình nghiên cứu này. Chí Minh ngày10 tháng 3 năm 2023 Nghiên cứu sinh Nguyễn Nhan Như Ngọc MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT COM sự cam kết của người tiêu dùng CSR trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp CV giá trị khách hàng EMO giá trị tình cảm ETH giá trị đạo đức FUN giá trị chức năng PF công bằng giá RQ chất lượng quan hệ SAT sự hài lòng của người tiêu dùng SOC giá trị xã hội TRU sự tin tưởng của người tiêu dùng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Các nhân tố chịu ảnh hưởng của trách nhiệm xã Bảng Các nghiên cứu về giá trị khách hàng công bằng giá và chất lượng quan hệ hoặc một trong ba thành phần của chất lượng quan Bảng So sánh lý thuyết trao đổi xã hội và lý thuyết kinh Bảng Nhóm các lý thuyết trách nhiệm xã hội và các cách tiếp cận liên Bảng Các hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh Bảng Các thành phần của Chất lượng quan Bảng Tổng hợp các định nghĩa liên quan .